随后，记者也以用户身份联系了中电投石家庄供热有限公司等供热企业。针对星河御城，中电投石家庄供热有限公司客服人员告诉记者，该公司收到星河御城物业申请今年用热，按照《河北省供热用热办法》的规定，首次纳入供热管网的新小区，第一年取暖费是全额收取。客服人员解释称，这样做也是为住户考虑，首次供热，是为了检验供热管网运行情况，如果出现问题，将由开发商进行维修。对于业主质疑全部由业主卖单合理不合理的问题，客服人员称，这是政府规定，业主只能和物业去协商。其他供热企业的解释，也与中电投石家庄供热有限公司的解释一样，表示是按照规定执行。
对于这样的解释，受访业主并不认可。李先生告诉记者，开发商交付给业主的房屋应该是一个合格的“产品”，包括用水、供热等等设备，让业主掏钱来检验开发商提供的“产品”是否合格，他认为不合理。
问题症结：首年热费谁承担无明确规定
记者了解到，物业、供热企业所说的《河北省供热用热办法》是去年11月1日起施行的。其中规定：“对首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热，新建房屋未交付使用前的热费，由开发建设单位交纳。”但记者未从该办法中找到新建房屋交付使用后，热费由谁来缴纳、新房业主是否有权申请空置房的相关规定。
据了解，河北省物价局曾于去年公开表示：按照河北省新出台的《河北省供热用热办法》第20条规定：“对首次纳入供热管网的新建房屋未交付使用前的热费，由开发建设单位缴纳。”当年已经交付的房屋，不可片面理解为由业主承担。对于居民用热，我省有明确规定，业主有权申请暂不用热，与是否新房无关。
11月5日下午，记者联系了河北省物价局得到证实，该局的确于去年对类似的情况作出上述答复。不过记者进一步的采访要求，截止发稿前未得到该部门回复。
律师呼吁：制定部门尽快完善办法
在采访中，一名不愿意透露姓名的物业经理告诉记者，目前出现这样的情况，主要是《河北省供热用热办法》中并未对房屋交付后热费的缴纳由谁来出等等问题作出明确，有很多不明白的地方，这样各方都会按照自己的理解来执行。
河北省功成律师事务所律师霍继强表示，目前《河北省供热用热办法》在执行中出现了一些问题，他认为制定部门应该尽快进行解释、说明，并积极听取各方意见，进行调研、讨论，对《河北省供热用热办法》进行完善。
5日，石家庄市供热管理中心一位工作人员也称，已接到类似反映，相关条例出台后在实践中一定会发现一些不足，目前该中心也向上级部门反映了情况，希望尽快对规定进行明确、完善，避免出现争议。
