据台湾“东森新闻”报道，台湾复兴航空在马公发生重大空难，从昨天7时许事发直到大约晚间10时半，4个小时后总经理徐以聪终于出面致歉，虽然三度道歉两度鞠躬，也说明成立谘询专线，但却完全不肯透露事发状况，连旅客名单都称稍后再给。
复兴航空总经理徐以聪说：“我郑重向大家道歉，为这次不幸事情道歉在大批媒体包围下，深深一鞠躬道歉”，不幸意外事发超过4小时后复兴航空总经理徐以聪终于现身，手拿着简单新闻稿身上穿着T-shirt根本来不及换装，可以看出，事发突然几乎没有多余时间，“我们稍后会公布乘客的名单”，事发已过4小时连名单都不能及时给出，却只说“往后的安排请致电给0800719988”，徐以聪低头看稿显得小心翼翼，抬头时头也是微微往下低，神情凝重，边看稿还不时抿嘴，一度出现停顿。
“目前呢我们正在协助旅客通知家属”，徐以聪带着哽咽语气不断重複好几回，最后二度道歉，这一次鞠躬长达10秒钟，现场一度感受到诚意，但更多状况还有待进一步厘清，徐以聪说：“拯救的工作还在进行中”。事发后4小时召开的10分钟记者会复航的道歉和专线，略显仓促与慌乱。（王一惠）
