在省委的强力推动下，第二批活动单位纷纷创新举措，确保征求意见广泛深入。廊坊市9200余名各级领导干部深入基层走访群众，收集对党委、政府工作的意见建议4455条，收集对教育实践活动的意见建议3533条；定州市为征求意见工作“立规矩”，要求党员干部群众向领导班子和领导干部提出意见的内容类型和具体数量，不能交空白票，不能提空洞无物、不痛不痒的意见……
有力的举措让群众看到了省委敢于正视并解决问题的决心，他们纷纷打开心扉，反映突出问题，提出意见建议。在河北省教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上，省委根据征求意见的情况，归纳了基层10个方面的突出问题，并要求各地结合实际进行对照检查。保定市各级干部通过挨家挨户走访，排查出了5大类1.2万名“最需要帮助的人”、8类1.6万余件“群众最盼望的事”和两个方面7000余条“群众最不满意的事”，并建立了台账，制定了解决方案……
突出“服务”主题，创新完善服务平台
“材料准备好后交给我，剩下的我替你办。”近日，在南和县郝桥镇大林村便民服务站，值班村干部薛立静一边向村民孙继红交代流动人口证的办理流程，一边写着所需材料清单。
听到这样的回答，孙继红感到满意。她说：“以前这样的事都要去镇里，在镇政府的大院里跑完这个屋，跑那个屋，到处找人，往往一趟办不了，要跑好几趟，大家意见很大。现在可好了，把材料交到服务站，很多事干部就给代办了。”
突出“服务”主题，河北省在第二批教育实践活动中，不断创新和完善服务平台，在全省大力建设市、县、乡“三级平台”，推行为民服务、重点项目“两个代办”制度，打通联系服务群众的“最后一公里”。
“三级平台、两个代办”，如何避免成为“花架子”？省委组织部有关负责人说，要真正让群众好办事、为群众办好事，就必须坚持问题导向，不断完善“三级平台、两个代办”，解决群众反映强烈的突出问题。
群众反映：基层缺乏服务场所，办事经常摸不准门、找不到人。怎么办？河北省从完善基层服务网络入手，在全省大力推进市政务服务中心—县政务服务中心—乡镇（街道）便民服务中心“三级平台”建设，并在乡、村两级实行为民服务代办制度，把服务场所搬到群众家门口。坚持能进全进原则，推进机关审批处室向政务服务中心集中，提高审批服务事项现场办结率和厅内办结率。
群众反映：基层没有服务职能，很难办成事。怎么办？河北省从把资源向基层集中做起，大力推进简政放权，把直接面向基层、面向群众、面向企业的经济社会审批服务事项，更多下放到各级服务中心。坚持“权责对等、费随事转”，凡是下放的审批服务事项，同时下放相应职权，提供相应的政策、经费、设施、技术和人员等支持保障。
群众反映：基层服务态度差、水平低，有时办事磨破嘴、受尽窝囊气。怎么办？河北省大力推进硬件项目、进驻事项、审批流程、网上服务、内部管理标准化建设，完善“三级平台”服务功能，健全代办服务操作规程，提升为民服务水平。同时，全面落实为民服务全程代办、重点项目全程代办“两个代办”制度，让“群众动嘴、干部跑腿”成为现实。
