河北消协：山寨维修有隐患 您得留心眼

    长城网13年3月13日讯(赵冉)省消协发布案例：张先生2012年春天购买了一台某品牌洗衣机，10月份洗衣机出现故障。于是他从网上找到一个400打头的售后服务电话。结果，很快来了一个维修工上门，经过一番修理后，故障暂时解除，并声称这故障应当收费。张先生虽然有些疑惑，但出于对该品牌的信赖，就按照维修人员所说付了费。然而没用多长时间洗衣机又出现同样故障，于是家人又通过其他渠道联系了该品牌的售后人员。这次服务人员上门检查后确定上次绝不是该品牌的维修商所修，根本没修好，而且上次维修时间应在保修期内，应该免费修理。张先生这才知道自己遇到了假冒维修网点，不仅损失了钱，还没把事办好。

    像这样的“山寨”维修网点不少消费者都曾经遇到，消费者深受其害，因为影响了品牌信誉不少厂家也深恶痛绝。一直以来，打击和取缔这些假冒维修网点，包括工商部门在内的相关部门做了大量工作，近几年假冒维修网点有所减少，维修市场秩序慢慢好转，但是出于利益驱动，一些被取缔的网点过不了多长时间就又改名换姓另行开张，打而不绝，让消费者防不胜防。但是，也并不是不能预防，一般情况下，假冒维修都是通过“114”查询或者假冒厂家官方网站上查询得到的，因此只要消费者稍加留意，就能避免。正规途径有三条：首先查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修联系方式；其次到销售商店去该品牌销售柜台查询厂家的维修电话；第三是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式，向他们报修由他们安排。此外，品牌售后服务人员上门进行维修服务时，一般会着公司的统一服装，并且应佩戴工作牌。如消费者对维修人员身份有疑问，可以查看维修人员的工作证，或者致电品牌售后核实。维修完成后，消费者要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，一旦发生纠纷，及时投诉。