河北基层建设年网保定11月19日电(左文增 李红叶 李艮春)在加强基层建设年活动中，唐县坚持把联系群众、服务群众作为干部下基层的重中之重，借鉴企业产品流水线理念，创新推行“民情流水线”工作模式，建立民情档案、挂图作战、公示督办“三位一体”民情工作新机制，搭建起党员干部和群众的“连心桥”。
民情档案存民意
“孩子上学还有好心人帮扶，真是做梦也没想到。”生活突现转机，唐县白合镇吉祥庄村村民王玉芬喜极而泣。据介绍，王玉芬家生活困难，公爹74岁，常年有病，丈夫去年腊月因车祸去世，小女儿刚4岁。驻村工作组通过民情档案了解到她的困难后，及时帮她在保定市一家企业找到工作，还帮她的小女儿联系了幼儿园。
结合加强基层建设年活动，唐县广泛开展听民声、访民情活动。充分发挥信息网络优势，建立“民情短信”交流平台，开通“民声热线”，随时接待群众来信来访。对收集的民情民意，该县建立民情档案，统一登记、微机录入，分类汇总梳理。同时，还健全民情档案日常管理、信息查询、保密管理、信息更新等制度，资源共享，上下联网，为科学办理提供准确依据。
在全县开展千名干部下基层活动，该县抽调1000多名机关干部组成下基层工作队，利用三年时间，分三批进驻全县345个行政村和9个社区，每月逢5、逢6进村寻问题、化矛盾、解民忧，逐户走访调查，撰写民情日记，共走访群众1万多户、5万余人次；开展领导干部交友连心活动，500多名副科级以上领导干部联系交友连心对象2560名，小小“交友连心卡”成为联系群众的纽带；组织全县30名县级干部每月定期深入所包乡村访民情、解民忧，对重点民情进行约访或下访。
挂图作战显效率
在唐县联合接访服务中心三楼的会议室，挂着一面信访积案攻坚月活动挂图，公示着该县四大班子主要领导分包的信访案件，公开上墙，明确责任领导、责任单位、具体责任人，采取红、蓝、绿三色“挂旗”制，问题解决挂“红旗”，基本解决挂“蓝旗”，尚未解决挂“绿旗”，分类排位，倒排工期。
在加强基层建设年活动中，该县着眼于提高民情办理效率，创新推行民情办理“挂图作战”工作机制，开展“民情积案攻坚月”，在主要领导分包的同时，组织全县各乡镇、县直部门、驻村工作队集中开展民情集中接访、问题集中解决、难点集中攻坚活动，极大增强了广大干部深入基层解民忧、创先争优夺红旗的工作热情。开展民情办理“挂图作战”以来，该县领导干部接访群众2260余人次，解决问题1051件。
公示督办有回声
唐县罗庄乡西王庄村村民崔增民家西南角有一条旧水沟，村民崔满圈等十户为方便出行想修一条路，但是这条路必须经过崔增民家的旧水沟。由于历史原因，双方争执不下，路就一直未修成。驻村工作组将此事纳入公示督办程序后，积极与村委会商讨解决办法，主动征求当事人的意见和建议，促成此事圆满解决。
为确保民情办理落到实处，该县建立起民情办理公示制和跟踪督办制。对已办理的重点民情采取公开栏公示、向当事人反馈等形式公开办理结果，主动征求当事人的意见和建议，对办理质量不高、当事人仍旧不满意的下发督办卡，责成责任单位重新办理。建立定期回访制度，组成专门回访组，对重点民情进行实地回访，确保彻底解决。强化民情办理监督考核，聘请民情监督员，组织“两代表一委员”对民情办理情况进行民主评议，并作为领导班子和领导干部及驻村工作队考核的重要内容，对因解决民情工作不力发生重大信访问题的实行一票否决，并将工作成效作为干部评先评优和提拔使用的重要依据。
推行“民情流水线”工作机制以来，下基层工作队为所帮扶村排查治理安全隐患120多起，调处矛盾纠纷180多起，协调资金800多万元，硬化道路300多公里，整改电力线路4000多米，建设精品大街95条，清理垃圾3万多方，绿化植树10万株，“十件实事”圆满完成，取得了较好效果。
