切实推动群众工作制度化、规范化、常态化

中共七沟镇委员会

群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。七沟镇党委、政府坚持把加强和改进群众工作作为全面贯彻落实科学发展观、加快构建和谐社会、实现经济又好又快发展的重要举措，坚持以群众工作统领农村各项事业，把群众工作贯穿于党委政府各项工作之中。2011年4月，专门成立了七沟镇群众工作站。工作站办公总面积400平方米，由党委书记任站长，党委副书记、政法书记、镇长助理任副站长，共有专门工作人员14人；下设群众事务服务、综治维稳和便民110援助三个中心，搭建起 “一站三中心，五个联动小组，六个服务窗口”的群众工作服务体系，并确立了“从我做起、从小事做起、让群众满意”的工作理念。工作站运行以来，通过大力转变工作作风，积极为群众办实事好事，及时发现化解各种矛盾纠纷，群众上访量大幅减少，党群干群关系进一步密切，镇党委和政府在群众中的威信不断提升，各项工作均得到了广大群众的拥护与支持。

以方便群众为目的，把群众工作站建成服务百姓的“直通车”

乡镇位于服务群众第一线，工作千头万绪，干部大都身兼多职，要经常进村入户开展各项工作，群众办事经常遇到“门难开、人难找、事难办”现象。为解决这一问题，七沟镇群众工作站设立了群众事务服务中心。该中心以方便群众办事为目的，下设劳动保障、财经统计、计划生育、城建规划、农业发展、社会事务6个与群众关系最密切的服务窗口；科学设置低保申请、家电下乡补贴申办、劳动力市场信息、宅基地审批等23项具体服务事项；制定了公开办事、限时办结、责任追究等十项制度，并张贴上墙。6名窗口工作人员与原岗位彻底脱钩，不再承担包村、防火等与分管业务无关的工作任务，每天挂牌上岗服务，确保群众办事随到随办。中心实行一个窗口受理、一站式服务、一条龙办理、一个标准收费、一次性告知的“五个一”工作模式，简化了办事程序，减少了办事环节，规范了工作流程，提高了办事效率。在此基础上，大力推行镇村干部代办制度，减少群众因程序不清、部门不熟、文件不全而多次跑办的现象。４月以来，群众事务服务中心累计办理各类事项534件，接受群众咨询926人次，代办86件次，服务事项办结率达100％，老百姓办事方便了，亲切的称群众工作站为办事“直通车”，对镇党委政府更加信任，党群干群关系进一步融洽。