工作中的武文清
采访对象：
武文清，男，汉族，1964年11月出生，1986年6月加入中国共产党，大学本科学历。唐山市汉沽管理区振兴街道广盛里社区党总支书记兼居委会主任。自2002年8月调入社区工作以来，武文清同志九年如一日，坚持把居民的难事当家事、把居民的意愿当心愿、把居民的诉求当追求，把全心全意为居民服务作为人生的最大快乐，居民亲切地叫他“武大妈”。
采访人：
河北大学新闻传播学院09级新闻学专业 常方圆
有事儿就找心细的“武大妈”
6月2日下午，笔者到广盛里社区委员会进行采访。只见武文清的办公室外也挂着“交心室”的牌子，走进去，办公桌上有两样东西很吸引目光：一个直径可达15厘米的大号搪瓷茶缸和一大包面巾纸抽。“平时调解矛盾，可能坐下来就半天不能动，这半天不停说话也是口干舌燥，准备这样一个大茶缸，就不用走来走去接水了。面巾纸是给来访群众准备的，好多人到了我这儿，心里委屈说出来，难免掉眼泪，准备这个也是方便他们擦擦泪。”武文清如此解释。
下午2点25分，一位大妈推门进到武文清的办公室，她说自己并不是广盛里社区的居民，这从电视上看了武文清的报道，是慕名前来找他帮忙的。两人交谈了近一个半小时，非常有趣的是，武文清为了劝慰她，从社区的左邻右里谈到了西厢记，谈到了英国皇室，甚至谈到了最近风风火火的谢霆锋与张柏芝的离婚风波，真可谓旁征博引，并把她指出的一些相关法律法规和国家政策的疑问，准确无误、通俗易懂的回答出来。老人将自己的心事全部倾诉后，听着这些也是频频点头，最后接受了武文清的建议，心态平和的走出了办公室。
“社区的工作虽小，但是涉及的层面多。劝说居民时，说的话要有分量让人信服，还得时刻注意对他们情绪的把握。不管是哭着伤心的来的，还是骂着生气的来的，到了我这，都得让他们心平气和的回去。”武文清这样解释自己平时的工作，几乎每天都会有居民来访，多年的工作经验让他也快成了半个心理学家了。
【责任编辑：赵杰】
