二、注意保留搜集相关的证据。掌握充分、可靠的证据是胜诉的保证。即使没有涉诉，掌握开发商违约的充分、可靠的证据，也会使自己在和开发商的谈判中处于有利的地位。因此，在整个交易的过程中，消费者都应该注意保留和收集一切能够证明事实的相关证据，例如：因房屋质量问题向开发商索赔时，就需要提交购房合同、开发商提供的房屋质量保证书，房屋质量与合同及开发商承诺事项不符，给住户造成的财产损失的客观证据材料等。如果购房者没有这样的意识和事先的准备，一旦发生纠纷，就可能面临不利的诉讼结果。

    三、注意分清不同的法律关系。现在，消费者在购买商品房时，大部分都采取银行按揭的方式，通过银行贷款购房。这里既有消费者和开发商的房屋买卖合同关系，也有消费者和银行的借款合同关系，二者既相互联系，也是各自独立的法律关系。实践中，很多消费者对此认识不清。有的消费者因为和开发商产生纠纷，就拒绝向银行偿还贷款，这在法律上是不同的法律关系，如果因此发生讼争，银行起诉消费者，消费者将会败诉。还有，有的消费者因为和开发商发生纠纷，就拒绝缴纳物业管理费和供暖费，如果因此发生讼争，消费者也会面临不利的法律后果。因此，消费者无论遇到什么样的纠纷，一般来说，应尽可能就事论事，不要激化和扩大矛盾，如果认识不清，应请教有关的专业人士，切不可蛮干。

    四、要理智、冷静、善意地考量彼此的权利义务。在消费者和开发商发生纷争时，即使是开发商的过错，消费者也有义务合理、善意地采取措施，防止损失的进一步扩大，法律上对此有明确的规定。因此，消费者和开发商发生纠纷时，不能仅仅揪住对方的责任不放，也要看到自己应该履行的义务，以理智、冷静、善意的态度处理彼此的纷争。