3月13日，在石家庄长安区西兆通镇综治维稳服务中心里，镇党委、政府以及相关部门的负责人正与群众进行交流。河北日报牛海英摄

    【阅读提示】“加强和创新社会管理”正式写入政府工作报告和“十二五”规划纲要草案。这对于各级政府来讲，都是一个全新的课题。

    参加全国两会的我省代表、委员认为，加强和创新社会管理，要着眼城乡社区，以居民需求为导向，重点拓宽社情民意表达渠道，完善社会矛盾化解机制。

     强化服务，拓宽社情民意表达渠道

    “政府工作报告指出，加强社会管理要‘以居民需求为导向’。因此，在社区层面，做好这项工作，最基础的任务就是要了解居民的需求。”全国人大代表、衡水市人大常委会副主任王秀珍说，“知民情、才能解民忧。加强和创新社会管理首先要了解群众困难和疾苦。”

    怎样才能知民情？许多代表、委员建议，政府部门要强化服务意识，创新服务举措，拓宽社情民意表达渠道。

    “敞开大门听群众表达，才能汇集各方诉求；关起门来决策，只能是盲人摸象。”全国人大代表、原石家庄钢铁有限责任公司党委书记阎胜科认为，无论城乡，一个社区内的“大事”，必须要让社区成员知道，并在决策过程中充分吸收群众的意见，有条件的地方还可以开展公众听证和专家咨询论证。

    相关管理部门应扑下身子走访。全国政协委员、省体育局副局长杨静之认为，在社会转型期，“单位人”变成了“社会人”，容易出现管理空白，如刑满释放人员如何重新融入社会、留守儿童如何得到切实关爱等，都需要在社区层面做好社会管理工作；而做好这项工作的关键，既要“心中有群众”，更要“身在群众中”。

    全国人大代表、承德县朝梁子村村党支部书记杨秀华则认为，要搭建一个可以表达群众声音的平台，这个平台可以由有关社会团体及政府部门组成。