上门服务“不缺位” 细致周到暖民心

纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻许丽萍 通讯员郭建刚）长期以来，石家庄市公安局鹿泉分局以打造人民群众满意的户籍窗口为目标，采取多项便民服务措施，将服务延伸到群众家门口，切实为群众解决急难愁盼问题，让群众体会实实在在地获得感和幸福感。4月8日，该局李村派出所户籍民警利用午休时间，用细致入微的服务，上门为辖区一位智障人士办理了身份证。

4月8日上午10时许，该所户籍室接到辖区某村村民杜先生的求助电话称，其弟弟杜某是智障人士，虽然已经三十多岁，但是智力跟两三岁孩童一样，因身份证已过期，现急需用身份证办理社保卡及领取一些补贴，听说办理户籍业务可以上门服务，于是就打电话咨询相关事宜。户籍民警李敏在接到杜先生的电话后，详细询问了基本情况，得知杜某因为病情近期基本没有出过门，对陌生人也比较抗拒，无法到派出所办理。

李敏便与杜先生约定中午去家里给杜某采集照片办理身份证。当日中午下班后，李敏和同事利用午休时间前往杜先生家中为杜某采集照片。到了杜某家中，李敏顾不上休息便开始忙活起来，李敏和其家人搀扶杜某到院外坐好，便着手开始为其拍照。但由于杜某的智力问题，其一直不能配合采集。李敏提醒杜某睁开眼睛，直视前方，其却一直闭眼、张嘴、仰头，极其紧张。见状，李敏一边与杜某聊天、开玩笑，以便其放松心情，一边不停地抓拍，经过半个多小时的努力，终于为其采集到了合格的办证照片。之后，李敏又为杜某采集了指纹，办理了申领身份证手续，完成了一系列工作。

杜先生看到民警好不容易为弟弟完成身份证信息采集工作，被民警细致耐心，服务周到的精神感动。在对民警连声道谢的同时，一个劲儿地念叨着“警察同志，你们饭都没顾着吃，还耽误了你们午休时间给我弟弟照相，真是太麻烦你们了，你们为我们家帮了大忙，为我弟弟解决了一个大难题！”