石家庄市公安局鹿泉分局山尹村派出所户籍室用心打造“暖心户籍窗口”

纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻许丽萍 通讯员郭建刚）户籍，记载、留存着每个人的基本信息，是每个公民的身份证明。从婴儿呱呱坠地后的“上户口”，到“抹去”一个人的记录，户籍可谓是与每个人息息相关的“民生工程”。

石家庄市公安局鹿泉分局山尹村派出所始终以提升人民群众幸福感、满意度为工作目标，为使群众生活更加便利，倾力打造“暖心户籍窗口”。“暖心户籍窗口”从群众需求出发，热情完成户籍、身份证业务办理，时刻做好人民群众的“暖心人”“贴心人”“知心人”。

做好为民服务的“暖心人”

山尹村派出所始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断提高户籍室政务、服务水平，对办理户籍业务的群众做到“三个第一”，即“第一时间询问、第一时间查看、第一时间引导”，并根据窗口人流情况及时进行调整分流。针对排队等待办理业务的群众，现场指导下载反诈APP，向群众宣传反电信诈骗小贴士，获得群众的好评。

户籍室设置有“便民角”，在“便民角”集中放置创可贴、应急药品、口罩、针线包等暖心小物。因多数办理身份证幼儿所穿衣物不符合标准，户籍室民警个人出资购买了大、中、小号衣物放置于户籍室供群众使用。

做好解需解盼的“贴心人”

为满足群众周末办事需求，更好地服务于办事群众。户籍室积极推行“一窗通办”、“周末不打烊”窗口服务，办事事项不减、“营业”时间不减，为群众办理身份证、更换户口本、分户等户籍业务。为急需办证的各类考生特事特办，打开“绿色通道”，以实际行动解决民之所需，切实让户籍窗口工作更贴心。同时，严格落实现场首问责任、一次性告知等制度，推行延时服务、预约服务等便民举措，积极宣传推行居住证网办业务，着力解决“排长队、多跑腿”等问题，最大限度优化群众办事体验，做好解决群众急难愁盼的“贴心人”。

做好为民解忧的“知心人”

跨省通办业务的开通，切实解决了群众跨省迁移户口路途远、耗时长的困难，让群众享受到了便捷高效的优质服务。山尹村派出所户籍室真正把“跨省通办”业务落到实处，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，以实际行动最大限度为群众提供便利，解民忧、暖民心，切实打通为民服务“最后一公里”，做好为民解忧的“知心人”。

12月8日上午，辖区居民郝先生来到山尹村派出所户籍室咨询为其妻子迁移户口事宜。据郝先生介绍，妻子是四川人，夫妻二人结婚后长期居住在山尹村镇某村，为了方便生活，想把妻子户口从四川迁移过来。了解情况后，户籍民警耐心细致地向郝先生讲解了夫妻投靠迁移适用的“跨省通办”政策，告知郝先生，其妻子不用返回原籍就可以办理。

得知这一消息后，郝先生立即回家将办理业务所需的相关材料准备齐全后，交到户籍室。户籍民警对材料审核无误后，将材料递交至上级户政部门，并与郝先生妻子迁出地派出所取得联系，通过“跨省通办”业务流程办结了该业务。12月11日，郝先生顺利拿到了妻子的户口簿。

郝先生看着妻子落户的户口簿，一个劲儿地夸赞民警的办事效率高，“跨省通办”业务办得好，不仅为妻子节省了往返四川的一笔开销，而且又节省了大量的时间，为家里解决了大难题。

暖心为民的脚步从未停止，山尹村派出所户籍室始终以“忠诚、担当、务实、为民”的实际行动，用心做到知民需、解民忧，切实把”以人民为中心“的发展思想落到实处，落实到人民群众的心坎中。