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今年以来，河北邢台市沙河市新城镇人民政府高度重视12345政务服务便民热线工作，建立健全工作例会制度，扎实做好热线办理工作，为群众排忧解难，受到群众好评。
近日，该镇有村民反映因购买旋耕机与配货司机产生纠纷问题，新城镇政府立即安排工作人员核实调查。经查，村民从山东某农机设备厂购买旋耕机一辆，由某物流公司山东籍配货车司机负责运货，货物运送至村后，村民要求厂家现场调试，但厂家按照合同要求未收到货款不能卸车调试，因协商未果，随与货车司机产生纠纷。
了解事情经过后，镇工作人员一边与厂家沟通联系，一边向配货司机和村民耐心做工作，并依据合同约定协调解决，经多次沟通，该纠纷顺利解决，受到企业和群众的一致好评。
下一步，新城镇政府将进一步提高思想认识，强化责任担当，增强服务意识，坚持群众利益无小事原则，以全心全意为人民服务的宗旨认真做好政务服务便民工作。
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