太平人寿河北分公司开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动

太平人寿河北分公司及下辖各级机构于9月15起全面启动，多维度、全方位开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月 ”活动。

统一行动，有效推动。为有序推进宣传教育工作，太平人寿河北分公司总经理室高度重视，成立专项执行小组统一部署落实有关举措，通过“集中式+阵地化”，营造浓厚活动氛围。全辖各机构发挥营业场所宣传教育主阵地的作用，通过在职场内设置宣传专区，悬挂活动主题口号条幅、张贴海报、使用广告机和电子屏播放宣传资料、摆放宣传手册等形式营造活动氛围，提示消费者防范各类金融风险。

畅通服务渠道，关爱特殊群体。太平人寿河北分公司下辖各机构运营柜面开通绿色服务通道，设置爱心窗口，并配备爱心座椅、老花镜、医用急救箱及轮椅等便民设施，做好老年人智能化服务引导和辅助，打造安全便捷的“适老化”金融服务，提升老年人及其他特殊群体对金融服务的获得感和满意度。同时，对往来办理业务的客户及过往的市民们进行金融知识和保险常识普及，提示消费者保护好个人资金和账户安全，倡导科学理财。

集中式宣传造势，针对性普及引导。9月26日，河北分公司全辖76家机构集中开展“五进入”活动，走进学校、商圈、社区等，打通宣传“最后一公里”，向广大民众发放宣传资料，普及保险常识和常用金融知识，并聚焦“一老一少一新”重点群体，开展具有说服力和针对性地宣传。其中，石家庄中支走进老年大学开展现场宣导，设置展台发放宣传资料和礼品，向前来咨询的老年人详细讲解养老诈骗常见套路、如何防范等问题，提示老年群众要时刻提高警惕，不要相信高利诱惑。邯郸中支前往从阳小学向青少年普及非法集资、洗钱和反电信诈骗识别能力，提高青少年的金融素养水平和风险防范意识。秦皇岛中支组织工作人员走进新市民往来较多的商业街区，积极向广大公众宣传金融消费基础知识，并耐心解答群众提出的疑难问题。

用心倾听，真诚服务。为切实维护消费者合法权益，更好地了解消费者需求，太平人寿河北分公司下辖机构在宣传月期间将结合自身实际开展“总经理接待日”活动，畅通沟通渠道，由总经理面对面与有需求的民众进行沟通交流，认真解答消费者咨询的各项问题，拉近与消费者之前的距离，打造更优质、更贴心的金融体验。