【视频】对话高管 畅谈服务|工商银行河北省分行副行长张志斌访谈：坚守人民金融底色，建设人民满意银行

主持人：各位网友大家好。这里是河北新闻网“对话高管 畅谈服务”高端访谈节目现场，我是主持人陈婧宇。

暖春三月，万物复苏。在这个充满生机与希望的季节，今年的3•15国际消费者权益日即将来临。河北新闻网特别推出“对话高管 畅谈服务”全媒体展示活动，期望通过这次河北省金融机构高效优质金融服务的集中展示，让消费者全面感受金融服务的持续提升、金融创新的不断深化，为河北金融业的发展加油鼓劲。

主持人：今天，我们邀请到了工商银行河北省分行副行长张志斌，做客我们的“对话高管 畅谈服务”高端访谈节目。

张志斌：各位网友，大家好！

主持人：欢迎您。张行长，金融作为现代经济的血液，更是实体经济的血液。高效精准地支持实体经济，也可以说是金融部门的使命。请您谈谈贵行近年来在服务实体经济方面做了哪些工作？

张志斌：近年来，工行河北省分行全面对接河北“十四五”规划重大工程和项目建设年活动，对河北重点建设项目、重点基础设施建设项目优先支持，扎实做好覆盖项目全生命周期的综合金融服务。从我行2022年经营数据上看，本外币资产和全部存款规模均超过1.1万亿元，全口径融资规模超过9300亿元，为全省3800万个人客户和42万对公客户提供卓越金融服务。持续发挥国有大行“稳定器”作用，全年共发放项目贷款717亿元，是上年的近2倍。我行还与省发改委联合开展新型城镇化和城乡融合发展融资专项工作，有力支持了石家庄、沧州、保定等地市的一批重点城市更新项目，城市更新项目贷款投放达220亿元。

主持人：普惠金融助力小微企业，赋能乡村振兴可以说金融机构工作的重中之重，请您谈谈工行在这方面有何举措？

张志斌：工行河北省分行坚持以人民为中心的发展思想，坚守“人民金融”底色，认真落实中央和我省针对小微企业和个体工商户的各项纾困政策，倾力支持小微企业和个体工商户稳经营、保就业。大力发展数字普惠，加强新技术运用，创新推出税务贷、抗疫贷、开工贷等特色融资产品，持续推动普惠金融增量、扩面、降本、提质。2022年我行普惠贷款增加140亿元，增幅近40%，增速高于各项贷款21个百分点。服务小微企业和个体工商户超5万户，减免支付手续费超6500万元。

同时，工行河北省分行致力全面建设金融服务乡村振兴主力银行，充分发挥城市金融优势，下沉渠道、创新产品，不断提升三农金融服务覆盖面、可得性、便捷度。我行以工银“兴农通”为抓手，创新推出种植e贷、粮食收储贷、农村产权贷等20余款专属信贷产品，以数字化手段助力城乡区域间要素资源优化配置，涉农贷款规模突破1500亿元。我行加快县域网点进驻和布局优化，在全省建立农村普惠金融服务点超200个。与省供销社联合开发“河北供销惠农”APP，与省工商联签署“万企兴万村”合作协议，与省农业农村厅联合开展“兴农撮合”，平台入驻企业超1.5万家，推动数字消费、智慧民生等场景在乡村落地。此外，我行还持续做好丰宁满族自治县等各级定点帮扶工作，统筹资金、产业、智慧、消费等帮扶模式，推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。

主持人：请您谈谈工行参与各级政府智慧政务平台建设的情况以及解决人民群众“急难愁盼”问题的工行方案——构建“金融+”场景方面的具体情况。

张志斌：工行河北省分行深入推进政银合作，积极参与各级政府智慧政务平台建设，围绕政务民生需求搭建场景，更好联通政务（G）、产业（B）、消费（C）三端，助力各级政府提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。依托新版代理财政国库集中支付系统，代理全省各级财政支付地区149个，占比76%，同业首位。发挥工行区块链技术优势，与省人社厅合作搭建社保资金省级统筹平台，与省政务办共同搭建政务服务统一支付平台，为数字政府建设贡献工行智慧。紧跟各级政府“放管服”改革步伐，累计打造社保代理网点254家，工商代理网点33家。

同时，工行河北省分行加快建设人民满意银行，围绕金融为民、利民、惠民、安民，加速构建“金融+”场景，为解决人民群众“急难愁盼”问题提出工行方案。将深化民生金融服务与常态化开展“我为群众办实事”有机结合，以解决群众痛点和难点为切入口，将优势产品服务深度嵌入到千行百业场景，倾力打造安居、创业、医疗三大核心场景，新市民、养老等民生领域服务能力有效提升。截至2022年末，我行已推出交通、教育、医疗、旅游等15个行业应用，建成有效金融场景超3600个，“行业+金融”的综合化服务生态业已形成。

此外，我行还开展了贯穿全年的网点窗口服务“暖心行动”，以投诉治理、流程优化、网点转型为抓手，下大力气抓服务品质提升，实现了客户满意度和服务美誉度双提升，已连续7年中银协千百佳文明服务示范单位创建数量居同业首位。进一步深化与团省委公益合作，依托全省780余家“工行·小青星驿站”，更好满足群众“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等便民服务需求。擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。

主持人：听完以上这些翔实的数据、丰富的内容介绍，不由让人感慨，伴随河北经济的高质量发展，工商银行河北省分行结合自身资源和特色不仅出台了实政，也干出了实绩，可谓是做出了不少的贡献。最后请您说说对未来发展的寄语吧！

张志斌：下一步，工行河北省分行将以党的二十大精神为统领，认真贯彻省委十届二次、三次全会和省委经济工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，解放思想、奋发进取，在中国式现代化河北场景布局中把握金融职责、找准自身定位、谋实发展路径，积极为经济强省、美丽河北建设贡献力量。

主持人：听完张行长的介绍，相信大家对工商银行河北省分行在优质高效金融服务等方面有了进一步的了解，也对工商银行在今后的工作中更亮眼的成绩有了笃定的期待。谢谢张行长。

河北新闻网“对话高管 畅谈服务”高端访谈，下期再见。