【视频】对话高管 畅谈服务|光大银行石家庄分行党委委员、副行长王智慧访谈：让美好发光，让幸福触手可及

主持人：各位网友大家好。这里是河北新闻网“对话高管 畅谈服务”高端访谈节目现场，我是主持人陈婧宇。

暖春三月，万物复苏。在这个充满生机与希望的季节，今年的3•15国际消费者权益日即将来临，河北新闻网特别推出“对话高管 畅谈服务”全媒体展示活动，期望通过这次河北省金融机构高效优质金融服务的集中展示，让消费者全面感受金融服务的持续提升、金融创新的不断深化，为河北金融业的发展加油鼓劲。

主持人：今天，我们邀请到了光大银行石家庄分行党委委员、副行长王智慧，做客“对话高管 畅谈服务”高端访谈节目。

王智慧：各位网友，大家好。

主持人：欢迎您，王行长。去年4月，国务院办公厅印发了《关于推动个人养老金发展的意见》，明确了个人养老金业务的制度模式和基本原则。11月17日，银保监会印发《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》，2022年个人养老金制度启动实施，个人养老金被称为养老第三支柱，与基本养老保险（第一支柱）、企业年金或职业年金（第二支柱）共同组成我国养老保险体系的“三大支柱”。请谈谈对养老第三支柱的理解？

王智慧：自1999年成立以来，光大银行石家庄分行始终坚持以人民为中心的发展思想，忠实履行金融央企职责使命。去年11月25日，我行正式面向客户开办个人养老金业务。今天很高兴有这样的一个机会，可以和大家一起谈一谈这项立足民生、服务民生的业务。近年来，各项数据显示，“第三支柱”个人养老金的投入可以成为国民养老的必要补充和重要保障。而对老百姓来讲参加个人养老金不仅为自己增加养老保障渠道，还可以享受个人所得税递延纳税优惠，根据税率不同，每年最高可享受5400元税率优惠。最后，个人养老资金的投资运作模式具有独特优势：个人养老金资金账户“封闭运行”的特点会带来显著的“复利效应”，通过一套成熟的计算方法，可以帮助客户大致演算出不同情况下的投资收益和节税收益，让参加人非常直观的看到效果。

主持人：个人养老金制度作为养老“第三支柱”的重要制度安排，目前已经启动实施，请谈谈光大银行这方面业务的进展怎样？

王智慧：光大银行积极参与推动个人养老金业务，以客户养老需求为出发点，构建了整套养老服务体系，为客户提供便捷高效的服务。首先，我们从年龄上对客户进行了分层，为不同年龄段的客户提供差异化服务，比如对年轻客群倡导“早投资，享养老”，提早为养老生活多做一份储备；对中年客群，构建稳健养老投资，提供全面组合式资配建议，同时享受个人所得税递延纳税优惠。其次，个人养老金资金账户可购买个人养老储蓄、理财、基金、保险等产品，投资品种繁多；再次，为客户提供专业的服务，我们成立了专业的团队帮助客户进行科学、合理的资产配置，根据投资者的年龄阶段、收入水平、实际养老需求、个人风险偏好等特征，帮助老百姓选择合适的金融产品，满足大众多元化配置需求；最后在服务渠道上，我行手机银行APP已上线养老金融专区，实现了对个人养老金客户的全流程一站式服务，包括账户开户、养老金缴存、交易明细等，让客户享受更加便捷的线上服务。

未来，光大银行将持续深耕养老金融服务，发挥财富管理特色优势，将养老金融作为战略性特色业务，坚持全链条、多场景养老财富管理理念，积极推动养老金融数字化转型。

主持人：请您谈谈光大银行在为群众提供优质金融服务方面有哪些尝试和创新？

王智慧：光大银行石家庄分行积极履行社会职责，除了个人养老金外，我行还是河北省内正式发放第三代社保卡的股份制银行，也是退役军人优待证合作协议的签约银行。

在社保服务方面，我们始终致力于为客户提供优质服务。光大银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，打造就医购药、交通出行等社保便民场景，让参保群众享受到更加便利的用卡服务。此外，我行持续升级网点服务，截至去年年末，光大银行社保综合服务网点已经增加到33家，涵盖石家庄、邯郸、唐山、廊坊、保定、张家口、雄安7个地区，同时我们还提供了线上小程序预约服务，群众扫描二维码即可预约就近网点办理社保卡免费升级、信息修改、密码重置等相关业务。

在退役军人优待证方面，我行为退役军人及优抚对象配备了全面的优惠措施与专属服务。在政策优惠方面，光大银行为持证客户提供最大力度的费用减免，包括减免挂失、自助设备转账等十项费用，同时提供电话专线，享受专属客服团队服务，并设立军人及退役军人优先窗口，为退役军人提供优质便捷的金融服务。

今后，光大银行将继续打造金融服务的“民生工程”，秉持央企责任担当，为客户提供专业金融服务，积极履行社会职责，致力实现惠民、便民、利民的服务目标。

主持人：感谢王行长接受我们的采访。看完这期访谈，相信大家对光大银行的个人养老金业务等金融服务有了详尽的了解，也期待光大银行今后在金融服务方面更多的亮点。