对话高管 畅谈服务|平安产险河北分公司党委书记、总经理王兵专访：增强金融服务实体经济质效，促进金融服务普惠化

3月，在这万物复苏的日子里，消费市场重新萌动起来。整个3月份乃至全年,消费市场最大的焦点莫过于“3·15”国际消费者维权日。在今年的3·15国际消费者权益日来临之际，河北新闻网推出了《对话高管 畅谈服务》栏目，邀请了河北省各金融机构高管畅谈企业深耕金融消费热土，在提供高效优质金融服务与不断深化金融创新方面的举措，让消费者多维度感受金融服务的便捷与温度。

今天我们对话的高管是平安产险河北分公司党委书记、总经理王兵。

记者：金融作为现代经济的血液，更是实体经济的血液。高效精准的支持实体经济，也可以说是金融部门的使命。请谈谈咱们平安产险河北分公司近年来在服务实体经济方面做了哪些工作?

王兵：平安产险河北分公司始终坚持“保险姓保”，把保险服务的着力点放在实体经济上，以实际行动践行金融服务实体经济的天职和宗旨。

作为服务国家重点战略实施的金融企业之一，平安产险为京津冀协同发展、雄安新区建设、后奥运经济发展提供金融支持，为太行山高速、雄安新区智汇城、沧州黄骅港等项目提供保险保障。服务河北当地主导产业、特色产业发展，重点支持先进制造业、战略性新兴产业、外贸领域制造业的发展。2022年为16.5万家小微企业提供了超2.3亿元的风险保障，协助1300家企业进行安全管理及生产。对小微企业提供全方位、多层次的风险保障，助力河北经济发展。

大力支持科技创新企业发展，全面丰富与优化产品供给和服务手段，2022年陆续推出二十多款创新产品积极发挥保险作用，支持首台（套）保险、新材料保险、专利保险等创新型保险业务开展，增强企业抗风险能力，提高制造业企业金融服务获得感。服务绿色发展，落实煤电等行业绿色低碳转型金融政策，助力实现碳达峰、碳中和目标。

平安产险河北分公司深入贯彻落实乡村振兴工作的决策部署，以农业保险为服务切入点，充分发挥优势、投入资源、党建共建，积极承担企业社会责任，支持地方农业产业发展。

为农业生产保驾护航，累计提供农险风险保障超40亿元，为二十余种特色农产品提供创新保障。利用科技赋能，提升农险服务质量，累计为超万台农机具提供风险保障，为春耕秋收保驾护航。

创新打造振兴保模式。对隆化县及围场满族蒙古族自治县的部分乡镇和村落点对点帮扶，捐助资源助力产业发展，完善基础设施，改善和提高村民的生活环境质量，助力美丽乡村建设。

加强党建共建。深入乡村调研，以党建为引领，开展乡风文明100活动，建立基层党建基地、致富基地，用保险能力、科技能力，促进农户增收、农业发展，为乡村振兴贡献积极力量。目前活动已在石家庄行唐、赵县，沧州献县落地，后续将陆续在全省推进。

记者：近年来，平安产险河北分公司在为客户提供优质金融服务方面有何新的尝试和举措?

王兵：平安产险河北分公司始终以“我们能为客户做什么”为出发点，始终坚守“主动为客户寻找理赔理由”的承诺，发挥社会“稳定器”作用，2022年赔付案件59.2万件，赔款总额超54.9亿元，护航经济发展，服务社会民生。

灾害面前责无旁贷，2022年累计短信推送预警3.7万次，APP预警49万次，覆盖范围12万名客户，为客户提供防灾减灾指引，处理大灾案件1.1万件，赔款总额超0.9亿元。依托多年打造的金融科技能力，充分发挥线上化无接触的作业优势，打破时空限制。

平安产险河北分公司积极响应国家“双碳战略”，以保险主业支持新能源汽车发展，支持河北交通绿色低碳转型，提升新能源客户理赔和服务水平。   

参与“河北省摩托车交强险便民投保平台”共建，通过扩大服务供给，解决摩托车交强险投保难、投保流程繁琐问题，保障消费者合法权益。

支持物流企业解难纾困，2022年为超5000辆车提供保险延期，为客户节省保费超800万元，减轻客户资金压力。

坚持“以人民为中心”的立业初心，2022年在全省设立10家“新市民服务中心”窗口，同时积极开发一系列适合新市民需求的创新金融产品，组合意外、家财、责任等多个险种，为新市民人群提供一揽子综合保障，打造便捷、完善的风险解决整体方案。

满足安居定居需求，助力新市民“居有所保”：推进绿色建筑保险、合家欢产品等家庭财产保险，保障市民在房屋居住、日常出行环节存在的财产、人身等损失风险。目前已为9.6万个家庭提供了近5000亿元的风险保障。

满足子女成长需求，助力新市民“幼有所保”：推进学平险等风险保障，推出托育保障保险，针对3岁以下婴幼儿托育机构财产及托育责任进行全方位保障。

平安产险河北分公司根据不同年龄段、不同教育背景、不同生活习惯的老年人实际需求，采取有针对性、差异化的解决方案，切实提升老年人使用金融产品和服务体验，做到“老有所保”：健全高龄人群服务保障体系，创新推出首年最高可承保80岁老人的百万医疗险产品，并针对高发风险推出中老年人意外险、中老年人骨折类、残疾人意外保险保障，2022年已为超5万老年人提供了近20亿元的保险保障。

记者：请您谈谈平安产险河北分公司对未来发展的规划吧。

王兵：平安产险河北分公司时刻铭记回馈社会、报效国家的立业初心，始终坚持以人民为中心、以民族复兴为己任的奋斗追求。面向新时代新征程，迎接新使命新机遇，平安产险河北分公司将积极创新、主动作为，增强金融服务实体经济质效，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，坚定不移走中国特色金融发展道路，继续奋力书写“人民金融”的新篇章。