裕华“智慧大脑”启用 百姓办事更方便了

2021年3月29日上午，以“党建引领 智汇裕华”为主题的“品质裕华·智慧大脑”启动仪式在石家庄市裕华区举行。据悉，该平台通过搭建“1+3+5+N”体系，一码、一号、一键指挥的百姓智慧服务平台，让百姓办事更方便，生活更便利。

3月29日上午，裕华区百合花园2号楼业主张淑霞家水管突然漏水，她迅速打开手机里的“红管家”APP软件，在“我求助”一栏中，写下“水管漏水急需维修”的求助信息，不到一分钟，辖区润园社区居委会在管理后台看到这则信息，火速联系物业人员。不到15分钟，小区物业维修人员就带着维修工具上门了，经查看确认是下水管的皮管损坏。从发出信息到问题解决，整个过程用时不到30分钟。看到更换一新的新皮管，张淑霞开心地笑了。

裕华区始终坚持在全面提升辖区治理现代化、智能化、精细化上进行积极探索，创新谋划了全感知、会思考、善指挥、有情感、能记忆的“品质裕华·智慧大脑”实体化运作平台，有机整合城市发展各类要素资源，建立健全大数据辅助科学决策的体制机制，科学搭建了“1+3+5+N”体系，即：“一朵智能云”“区、街道、社区三级‘数字驾驶舱’”“党群服务中心、应急处置中心、社会服务中心、政务中心、数据管理中心五大应用中心”和“N个智慧应用场景”，推进业务数据信息资源互联互通，打破信息孤岛、数据壁垒瓶颈，着力实现数据管理“一网”，为民服务“一码”（“红管家”小程序二维码）、“一号”（96166社会服务热线），协调联动“一键”（“数字驾驶舱”一键指挥），持续激发群众参与基层社会治理的内生动力，疏通服务民生渠道，延伸政府服务触角，实实在在解决老百姓衣食住行、安居乐业、信息互通、事件处置等问题。

裕华区有关人员表示，政府通过“一码”“一号”在线听民声、答民问、解民忧，回应群众关切，即：百姓通过“红管家”小程序或者拨打96166社会服务热线，将本人关切事项上报“数字驾驶舱”，“数字驾驶舱”通过“红管家”平台和96166热线回复百姓，实现事项快速响应，解决百姓需求。