服务有爱 出行无碍——轨道公安暖心帮助八旬老人顺利出行获称赞

纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻吴凡 通讯员窦倩倩）2023年3月5日17时许，新百广场地铁站正值客流高峰期，站内人来人往，值班民警梁贤波接到车控室值班员电话，说过一会儿有一位八十多岁的老奶奶要在新百广场站下车，想要去附近的万象城商圈，由于腿脚不便，家属求助想借用一下轮椅将其推送到地面。

梁贤波马上安排警员刘兴蓬、陈薇夷两名警员推上轮椅同站务员一起前往求助地点B1出入口，只见一位白发苍苍的老人正坐在防汛沙袋上，身边的两位家属正在四处张望等待前来帮助的工作人员。

当看到警员和站务员推着轮椅后，家属立即向前迎来，说：“谢谢你们，给你们添麻烦了！我们想带老人出来去上面吃个饭，老人其实可以自己行动，想着出了地铁站就到了，没想到老人出来后体力有点吃不消，走不动了，所以只能抱着试试的心态求助你们，看看有没有轮椅，可以借我们用一下，我们想把老太太推到上面少走一段路，真是给你们添麻烦了！”

女警员对家属说：“不麻烦，您二位不用见外，这个轮椅是我们轨道交通分局专门配备给有需要的乘客使用的，全市所有地铁站的警务室都有，就是为了提供给有需要的乘客使用的。”听闻后，乘客周先生和妻子对轨道公安的暖心服务赞不绝口。

随后刘兴蓬和站务员帮助二位乘客一同把老人搀扶到轮椅上，考虑到他们对新百站地面形势不熟悉，避免走冤枉路，两人决定护送他们乘坐最近的直梯到达地面。途中，陈薇夷在与周先生和其妻子聊天中得知，他们今天带老人出来是要去新百商圈附近的一个饭店吃饭，于是陈薇夷说：“奶奶岁数这么大了，现在又是高峰期，车多拥挤客流大，您二位就推着轮椅带老人家过去饭店吧，这样比较安全，您给我们留个您的电话，出示一下您的相关证件，然后我给您拨过去，您存一下号码，回来时给我们打电话，我们再来取回轮椅就可以了。”周先生和妻子听闻后喜出望外，十分激动，一直不敢相信地问：“我们真的可以借用吗？”在得到警员再三肯定的答复后，周先生说你们可真是帮了我们的大忙了，太谢谢了！于是周先生出示了证件并留下电话，警员回拨过去确认无误后，周先生与妻子向警员和站务员一边表示感谢一边挥手道别说一会儿见。

19时40分，陈薇夷接到周先生的电话，说他们一家人已经到达三号线直梯附近的站台，于是陈薇夷安排站厅的巡逻警员马睿豪、郝博文前往站台取回轮椅，警员到达站台后，周先生就热情的握住警员的手，与站在一旁的妻子再次真诚的向警员表示感谢！并对轨道公安的热心为民服务态度给予高度认可和赞扬，警员立即立正，敬礼回谢，说“不必客气，为人民服务是我们应该做的”，随后将轮椅放回原位，继续开展工作。

当晚八点左右，乘客又将电话打到了轨道交通分局，表示代表家人再次对新百警务室警员用心的帮助、热情的服务表示衷心的感谢。

雷锋是时代的楷模，雷锋精神是一面永不褪色的旗帜，轨道交通分局全体警员将立足职责岗位，有一分热，发一分光，全心全意为人民服务，持续创建雷锋警队，传递公安正能量，为市民暖心出行保驾护航。