易县联社：强化防范风险化解推进“适老化”服务

河北新闻网讯（通讯员邸佳城）近年来，网络电信诈骗层出不穷，很多老年客户因为年龄大、不熟悉现代金融科技，对金融、理财知识接触甚少，成为犯罪分子的“首选”目标。随着《反电信网络诈骗法》的施行，全民学习反诈知识掀起热潮。以此为契机，易县联社为切实保护老年客户合法权益不被侵犯，多措并举，提前防范化解风险，将“适老”金融服务做优、做精。

打铁还需自身硬。持续加强合规文化建设，提高员工职业道德修养，筑牢思想防线、永葆清正廉洁、弘扬清风正气。一是通过员工在线考试系统开展内控合规在线考试、积极组织法治培训等活动，要求全体干部职工切实增强法纪意识，在全联社形成合规敬业、崇廉尚洁的良好氛围。二是与员工逐级签订《遵守纪律合规操作承诺书》，深入开展员工行为排查，特别是对员工参与高风险投资、赌博等非法行为的排查，做好常态化风险防范化解，将违法行为扼杀在摇篮内。三是加强清廉金融文化建设，认真落实党风廉政建设责任制，规范和完善领导干部述职述廉、问责制等党内监督制度。建立干部作风督查制度，拓宽监督渠道，推动作风建设持之以恒地深入开展，以此推动清廉金融文化建设工作的深入开展。

宣传引导意识高。打好“线上+线下”宣传警示“组合拳”，一是利用微信官方公众号发布文章做好金融知识宣传，重点对老年客户金融知识薄弱的方面多进行宣传。二是利用厅堂宣传电视、视频号等自媒体平台，组织员工拍摄老年客户通俗易懂的普法小视频，普及金融常识，让老年客户看懂、记熟。三是在营业厅堂开展普法、防诈“微沙龙”，开展“金融夜校”“金融知识下乡”等活动，持续开展防电信诈骗、个人信息保护、反诈拒赌、反假币和消费者权益保护等内容，落实常态化宣传。同时要求员工下乡入户拓展业务的同时，要对老年客户“多提一点、多说一句”，加强老年客户风险防范意识，提升老年客户反诈意识。

提升服务再推进。一是推出“燕诚e贷”贷款产品，通过大家都熟悉的二维码进行扫码获取产品服务界面，产品介绍简单明了，界面整洁有序，利于操作。二是加强对大堂经理与员工的学习培训，对于使用手机银行、自助存取款机的有困难的老年客户主动进行现场指导，对于确实出行不方便的老年客户，携带移动展业为其提供上门服务。