爱岗敬业真情在，服务至上为民生

有人觉得社保工作没啥难的，谁都能干，但只有真正干上这一行，才能感受到其中的艰辛。目前石家庄市高新区参保单位有近万家，业务高峰期时每天要接待上百人。尤其是灵活就业人员对政策都不太懂，这就需要我们耐心地去解释。在工作中我体会到，用心做好服务才能保持和人民群众的血肉联系。

为了不断推进“互联网+人社”服务模式，让数据多跑路，让群众少跑腿，解决社保待遇认证手续繁琐等问题。我曾多次到省外偏远地区主动上门认证、慰问工亡遗属。

2018年4月，我前往陕西省汉阴县蒲溪镇盘龙村开展工亡遗属的认定，主要对已故职工毛德文的两个女儿进行数据化建模。由于身处秦岭地区，其间辗转多次，换乘火车、汽车甚至徒步翻山越岭，为了赶车一天只吃一顿饭，最终完成了任务。

2019年5月上级又派我前往河南省封丘县对工亡职工的遗属张明礼同志进行认证。张明礼老人家住河南省封丘县荆隆宫乡老鸦张村，属于特殊困难人员，年迈多病又丧偶，家有二子。老大在我辖区企业因工身亡，老二存在智力缺陷，年近三十至今未能结婚。老人的村子位于黄河下游北岸的大坝之下，是历史上著名的黄泛区，地势贫瘠，交通不便。

5月7日一早，我和同事乘火车由石家庄站出发，下午到达开封并于第二天一早穿过黄河浮桥，九点前到了张明礼老先生所在的村子。正值暮春五月，一路上黄沙四起，乡间公路正在大坝之上修筑，一脚踩下去黄土淹没了鞋子，一阵风刮过，头发鼻子眼睛都是土，我们只能捂着鼻子缓步前行。到达村子里就四处打听老人的住处，由于方言沟通不畅，艰难地找到张明礼的家。一进院子，房屋年久失修，老人蹒跚走向前来和我们握手，我赶紧把带来的慰问品先送到老人手里，老先生饱含泪花，连声道谢。之后我们询问了老人的身体健康和家庭情况，并详细地说明了工伤保险待遇政策，用最通俗的话解答了老人对于相关抚恤的疑惑。我们用设备采集老人的信息时，在教授其使用上遇到了麻烦。老先生没有智能手机，对于使用手机上的APP一窍不通，于是我们找来存在智力缺陷的小儿子，先是在手机上下载最新的简易认证软件，反复耐心演练和讲解，在一次又一次的示范后总算有了成效，小儿子也能熟练操作给父亲拍照验证了。我们反复嘱咐，一年要认证两次，刷两次脸，到时还会打电话提醒他们。采集认证做完了，我和同事又给他们普及了社保卡的知识以及如何激活社保卡银行功能，但他们理解起来实在吃力，于是又请老先生的亲戚和邻居来旁听，并叮嘱他们记得协助父子俩按时领取待遇。

经过反复讲解，我和同事终于在中午完成了所有工作，并且观察父子俩能够熟练掌握使用互联网手机终端的情况下，才长舒了一口气。临别时老人又忍不住哭了，握住我的手久久不松开。历时两天，往返两千多里，圆满完成此次认证任务。

作为新时代的党员，作为一名人社工作者，只要有一分光，就发一分热，忠于职守，用青春和激情践行初心使命，用热血和执着谱写对党和国家、对人民的忠诚。在千千万万同志们的不懈奋斗中，不断实现人民对美好生活的向往。（石家庄市高新区人社局 孟鹏飞）