大家财险河北分公司：以客户为中心，打造“大家”服务

大家保险集团因责任而生，以保险为主业，以服务为使命。大家财险是大家保险集团的全资子公司，总部设在深圳，拥有36家分公司，服务网点遍布全国。

大家财险河北分公司下辖50家分支机构，网点覆盖河北所有地市。公司积极推动转型重塑，重回保险主业，回归保险本源，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户服务的痛点，优化服务流程，完善服务制度，为客户提供便捷、高效、满意的服务。

全面提升客户服务体验，开展了“靠谱节”、客服节、春节护航等一系统活动；关爱老年人生活，打造适老化服务；完善优化增值服务系统，提供非事故道路救援、代驾、代办年检等增值服务。开展消费投诉专项整治，态度、时效类投诉“零”容忍。

坚持推动线上化服务，以大家网点通、大家官微、大家保险APP为载体，提供在线客服、网点查询、在线出单和自助理赔等功能；成功对接人民法院网上保全系统，实现客户、律师、法官足不出户完成诉讼财产保全。

大家财险河北分公司将不忘保险初心、牢记大家使命，秉持高质量发展理念，为客户提供多层次、全方位的的财产保障服务，为河北保险业健康发展贡献一份力量。