妥善解决群众关切 不断提升幸福感

【编者按】在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于网络强国的重要思想指引下，我国网信事业取得历史性成就、发生历史性变革，探索走出了一条中国特色治网之道，我国正在从网络大国向网络强国阔步迈进。在这个过程中，河北省涌现出一批砥砺奋进、勇于担当，持续为推进网信事业发展贡献力量的集体和个人。新时代，河北省网信事业迎来了新起点，今天，让我们一起聆听他们的事迹，共同见证河北省网信事业的高质量发展。

本期事迹主人公：秦皇岛市互联网舆情信息中心

和网信部门的舆情信息中心一样，秦皇岛市互联网舆情信息中心自成立以来，主要的工作内容与互联网舆情密不可分。这个集体在工作过程中，不断提高对网络信息安全工作的认识，各个环节，提高舆情队伍业务能力水平，统筹协调各县区各单位，推动舆情线上线下核实，在全市形成网上舆论和城市治理的良性互动，确保全市网上舆论平稳有序，坚决筑牢首都政治“护城河”秦皇岛防线。

建立机制强化基础。

印发了网络舆情报送反馈相关文件，建立了市委市政府总体协调、两办督察室监督办理、责任部门快速落实、线上线下无缝对接的舆情工作格局，为市委、市政府广泛听取舆论声音、积极回应网民关切、快速解决矛盾问题提供坚实保障。

大力拓宽信息收集渠道，依托市直部门、县级网信办、“一站一中心”，每日认真梳理、分析研判，推动问题解决。

多措并举找准抓手。

做好舆情产品编发，不断调整完善板块及内容设置。定期开展舆情风险预判，结合历年舆情走势和重点工作、重要时间节点，编制各类报告。

协同配合化解矛盾。

统筹协调各县区各部门开展舆情核实工作。对交办事项挂号办理，重要事项多部门联合解决落实，直至问题解决。

市互联网舆情信息中心积极践行网上群众路线，推动各级各部门利用网络为民办实事。2020年以来，通过各种方式，促进1200余件民生事件得到妥善解决，极大增强了人民群众对党和政府的认同感，提升了群众的幸福感、获得感和安全感。