陈强

陈强，男，1985年4月出生，现任秦皇岛市海港区就业创业促进会会长、超鹏越程秦皇岛信息技术有限公司总经理。虽然退伍已近10年，但是陈强身上仍然流露出强烈的军人本色。今年36岁的陈强，有过辉煌的从戎经历：获得过嘉奖、关爱退役军人基金会理事等众多荣誉。2010年创业后，白手起家，经历过重重挫折成为秦皇岛市退役军人创业模范。

每当创业遇到困难，陈强都会想到自己曾是名军人，只要继续发扬军人艰苦奋斗、坚韧不拔的精神，就没有干不成的事。他用军人的勇气和智慧，在市场经济的大潮中迎难而上，开辟出了一片自主创业的新天地，以自己的实际行动，为广大退役军人树立了创业的楷模。

选择，源于责任，做人最重要的是要找准自己的位置。经商要有经商之道，从政要有从政之德！今年36岁的陈强，对自己走过的路程别有一番感慨。两年的军旅生涯，从一名普通老百姓成长为一名士兵，由一名普通士兵成长为退役军人创业模范，每一步都有着难忘的经历。

2006年，带着不舍与留恋，陈强脱下军装。选择了退伍回乡进入于秦皇岛市公安局公交分局，对于曾经是军人的陈强也算是专业对口，进入公交分局工作后事业家庭也相对稳定，一直为人谦虚、待人热情，工作积极主动，获得了领导和同事的肯定，并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。

2010年陈强决定辞职创业，“你为什么放着好好的警察不做，让全家人替你担风险？”这一决定引起了家人、朋友的不解和反对。而“在务实中求发展，在探索中求实践”是陈强的座右铭。对此，陈强动情地说：“2年的军旅生涯历练了我，多年的工作历不仅磨炼了我的意志，也增加了我战胜困难的信心，现在的我，正以更加饱满的热情，扎扎实实的奋力拼搏，我有自信能闯出一片天，既能为社会做一点贡献，又能减轻地方政府的压力。”于是，陈强不给国家添负担，义无反顾选择辞职创业，勇敢迈向人生的第二战场。

打拼，需要坚持，有人说，商场如战场。在高手如林的商海中，陈强尝尽了创业的酸甜苦辣。陈强只是一名退役军人，一无资金二无人脉，创业哪有这么简单。谈起当初的艰难，陈强记忆犹新。由于在部队和公交分局时都当过驾驶员，创业伊始，他根据自己的特长和爱好，选择从做汽车服务开始。没想到，刚迈出第一步就给了他当头一棒。那时，既没资金，又没人脉，陈强只能主动向陌生人人推销自己的汽车服务业务。军人的坦荡性格使他对商场的复杂性认识不足，刚谈好的汽车服务，迟迟不见客户预约；刚做完的汽车安全检查，却迟迟不见客户付款。打电话催，却再也联系不上。几千元就这样打了水漂，虽然损失不大，但对于刚起步的陈强来说，却窝了一肚子火。

上当受骗的经历，让陈强初尝创业的艰辛。但脱下军装并没有脱去军人的本色，吃一堑，长一智，就当交学费了，陈强自我安慰。千里之行始于足下，靠着对事业的那份执着与追求，陈强一点一点积累汽车服务客户，从为客户车辆日常维护、检查、代办等服务，到开拓车辆年检、汽车保养，汽车保险和车辆清洗、维修等，尝试了几十种业务。因为没有现成的模板，更没有现成的经验，陈强的生意跌跌撞撞，始终没有大的起色。失败再重来，一次次失败和打击，并没有撼动一名退役军人的创业雄心。陈强明白，困难的时候需要的是坚持与拼搏。阵痛之后，陈强醒悟到要想在地方干一番事业，光靠能吃苦、不怕输还不行，还得具备适应社会发展的新知识、新理念。否则，立住脚都难。于是，他在埋头苦干的同时，如饥似渴学习，挑灯夜战钻研，紧跟互联网、信息业发展的趋势，敏锐地捕捉市场商机。

收获，必先付出，樱桃好吃树难栽，不下苦功花不开。对于汽车服务业务来说，服务是企业生存、发展的命脉，客户的事就是最大的事。陈强以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，致力于将传统的汽车服务与先进的互联网结合起来，打造“车福匠”，一个全新的汽车服务平台。主要业务涉及网上预约上门检车服务、专人对接会员车辆服务、平台支付商家折扣服务、车辆上门取送服务等等。根据市场特点，他细分客户，把专人对接会员车辆服务主要针对家庭客户，网上预约和上门取送车服务主要针对企业客户，用优质服务赢得客户的认可，使用户在享受服务的同时产生宾至如归的感觉。当面对态气冲冲，蛮不讲理，对服务有不满和误解的客户时，他时刻牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务理念，用真诚的微笑，耐心地解释，去化解客户的误解和怒火。经常为了解决客户的、汽车故障的问题忙到很晚。

“对接商家折扣活动是客户既有基本产品上的附加服务，并非必需性业务。用户对服务的价值感知不明显，大多属于锦上添花型。消费者选择商家的平台支付比购买商家的会员的决策过程和行为更为复杂，同时让用户对一个未知的新产品去直接订购更是相当困难。”因此，用户体验是汽车服务平台营销的核心环节。陈强凭着军人锲而不舍、勇往直前的精神，一手抓学习一手抓管理，钻研技术，积极深入消费者中了解需求，以诚信作为企业发展的根本，研发定制有市场竞争力的汽车服务平台。怀着希望，走过步步风险，通过几年来的不懈努力，陈强把原来单一的车辆检查、车险业务拓展为涵盖了汽车清洗、汽车保养、会员制、上门取送等增值业务的较全面的业务范围，把业务区域由原来的只在海港区拓展到了开发区和山海关区等周边区，部分服务理念还传授到了本市其他区县，取得了骄人的成绩。

回报社会，彰显军人本色，在近10年的苦心经营过程中，陈强始终秉承军人流血流汗不流泪，商人失钱失物不失信，秉承诚信、共赢、开创的经营理念，坚持客户第一的原则，坚持用自己的服务去打动客户。现在，超鹏越程秦皇岛市信息技术有限公司的车福匠汽车服务平台服务会员已达到3000人，业务遍及秦皇岛市区和周边4个县、市、区，拥有三个办公地点，解决了14个就业岗位，已经成为秦皇岛地区汽车服务平台明星企业。

陈强始终认为，是党和部队培育了他，使他有能力在市场经济大潮中，立住了脚，创业才取得了成功。成功了，他不能忘记回报社会，回报人民。咱当兵的人，就是不一样，头枕着边关的冷月，身披着雪雨风霜·····这是陈强喜欢的歌曲，从中他体会到责任二字重千钧。做企业不光要赚钱，还要承担社会责任。为此，他时刻想着自己是一名军人，退伍了但永不褪军人本色，创业是为了实现自己的人生价值，更是为了服务老百姓，为社会创造财富。他在做好汽车服务平台的主营业务的同时，积极参与秦皇岛市海港区就业创业促进会会长评选，不断开辟新的业务范围服务于退役军人和群众，退役军人实习实训、退役军人教育培训、退役军人就业创业等，积极帮助更多的人就业。

提起陈强，公司的员工们都说：“陈总平易近人，关爱员工，有人情味，在他这儿上班从来不担心工资问题。因为这些年，陈总从来没有拖欠过我们一分钱的工资，而且还给我们买了保险。员工生活有困难了，只要找到陈强，他一定会尽力帮忙解决。”有一位下岗职工，找工作无技术，做生意没本钱，生活困难，陈强听说后录用了他。有一位退伍抗战老兵，生活非常困难，陈强得知情况后，就每年组织退役军人志愿者看望和陪伴这位老班长，并募捐数千元生活费，在陈强的帮助下，这位老班长生活情况得到了良好的改善。

当年，许多战友还在犹豫观望，在继续服役和退伍回乡两条路之间举棋不定的时候，陈强义无反顾地选择了退伍回乡，在选择“铁饭碗”的工作和开启创业之路的时候，陈强毅然决然地选择了创业之路。陈强正是用自己的行动展现出一名退役军人的价值和风采！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，陈强表示，虽然取得了一些成绩，但这主要得益于党和国家的好政策，得益于各级政府和职能部门的大力支持，他将振奋精神，努力进取，在波澜壮阔的市场经济大潮中劈波斩浪，再铸辉煌！