“棉小兜”的卡通形象,是永亮在河北大学艺术系近百名师生的几轮投稿中反复评比筛选,用了近一年的时间才最终修改完成的。产品研发和品牌包装同步进行。婴童产品对材质和工艺都提出更高的要求,为此,段惠三赴日本参观学习,最终选用了多层万针的特殊织法,并通过瑞士检测机构的质量认证。
“棉小兜”的设计研发过程贯穿着同消费者的实时互动。段惠说,这是互联网带来的全新体验。去年年底,“棉小兜”注册了微信公众号,推出在线活动“萌宝大赛”,参与者通过网络投票选出最萌宝宝。奖品为“棉小兜”系列产品,获奖宝宝的父母通过微信、QQ等方式同研发设计人员随时互动。“反馈来的结果好几次让我们大吃一惊。”段惠指着一款婴儿浴巾说,这款产品就曾经是专业人员特别看好的,结果消费者不喜欢,目前材质和织法都已做了彻底修改。
通过几次大的线上线下活动,“棉小兜”已经聚集上千名活跃粉丝,由专门的人员负责维护它的微博和微信。不久前,微信内容打开率降低,他们从河北大学艺术系征集以“棉小兜”为主角的趣味漫画,内容涵盖孕婴知识、节日、节气、热点时事、幽默故事等,一时间“棉小兜”成了转发率颇高的人气生活小明星。
目前,“棉小兜”系列基本成熟,近期将推向市场。“整个研发投入到现在已经超过百万元。”段惠告诉记者,这个数字看似不小,但如果同传统操作方式相比,先生产几万件产品,通过商超、批发市场等渠道投入市场,再根据反馈调整,再次铺货……要做到目前这样的程度,“没有几千万下不来。”
“妈妈”永亮的触网史
“棉小兜”的“妈妈”永亮毛巾,是高阳一家有着20多年历史的土生土长的毛巾生产企业。据称,目前如果在高阳县毛巾产业说电商,“言必称永亮”。
独挑永亮毛巾电商大梁的段惠身材高挑、谈吐时尚,说起互联网如数家珍。没人看得出,60后的她在2011年之前甚至还不会上网,她笑言,其实被互联网改造最彻底的是她本人。
“永亮2011年才成立电子商务部,在高阳企业里不算早。”段惠说,之前她一直负责会计工作,被抽调出来筹备这个新部门,“都不知道要干啥。”很长一段时间,他们既不懂运作线上活动,也不知道网络渠道和原有经销商渠道怎么平衡,产品因为缺乏标识度屡次被电商平台驳回……“大刀阔斧”成立的7人团队走得就剩俩人。
“表面看那么多问题,其实最大的掣肘就是人才。”段惠说,转机发生在2012年,他们因一位河北大学老师的介绍入驻科技园,正式组建永亮文化创意有限公司,将企业的研发、设计和电商业务搬到了保定。“走出高阳让我们有机会找到更专业的人才。”