厘清了对名单的误读,并不意味着消除了所有疑问。首当其冲的问题在于,未能列入名单的景区是否就一定意味着“信不过”?比如较之于“三年不涨价”,有些未能上榜的景区在三年内反而降价了,是不是比保持原价更能获得消费者的信任?而“三年不涨价”的标准,更有重复意味,并不构成景区是否值得信任的必然指标。如为了遏制门票价飞涨的势头,国家发改委2007年就曾发布规定,“景区票价调整频次不得低于3年”。也就是说,“三年不涨价”只是相关政策规定的底线,是所有景区都应该遵守的标准,以之来衡量一个景区能否被信任,标准是否过低?
景区门票价格高,一直是旅游市场被吐槽的突出糟点。此前有媒体统计了全国175个5A级旅游景区门票价格,数据显示,全国5A景区门票均价已达108元。对照处于高位的景区票价,这项“信得过”名单的含金量同样有待提高。一是,它未能回应目前景区价格是否合理;二是,六项承诺之一的“一票制”也即通票制并不必然就比单票制好,此标准合理性存疑。
据悉,未来国家旅游局将于旅游高峰期或黄金周之前,持续向社会集中发布新增“信得过”旅游景区名单,并加强社会监督,定期清退不再符合条件的景区。有退有进,才具备激励作用。但一个景区是否值得信任,除门票以外,还有服务质量等多个变量。而“信得过”名单主要侧重的是对门票问题的考核,尚不足以衡量一个景区是否能够“信得过”。
辨析“全国旅游价格信得过景区”名单的误读与疑问,并不是为了彻底否认其正面价值。而应从中看到,令消费者“信得过”景区的构建,是一个系统问题。但所有的纠偏与干预,都应该戮力回到消费者的视角上来,方能将问题看得真切,提升管理的敏锐性与效率。(河北新闻网)