为让中低收入住房困难家庭既有房住又住得舒心，沧州市在实施保障性安居工程中探索出一条政府主导、社区参与、物业服务、居民自治的“四位一体”社会化管理新模式，为居民提供良好服务。
选举住户委员会，自己的事自己管
11月4日10时，在沧州市永安家园8号楼下，住户委员会主任张斌给我们讲了一件事。住户李全嫁女儿时，很多亲戚从老家来，要宴请好几顿。为节省开支，没有安排娘家亲戚去饭店，而是请来两个厨师在家做饭。由于家里面积太小，李全想在楼下搭个棚子，摆十几张桌子，并在院子里支大锅做饭。
一些居民有意见，担心噪音大、院子被弄脏，想让他们去小区外支棚子。可李全家距小区门口太远，办事不方便，于是发生了一些口角。张斌听说后，和其他委员们一起，到各家做工作。最后，邻居们同意李全在8号楼下相对宽敞的空地上搭棚子，同时，住户委员会要求他减小噪音，宴请结束后尽快把环境清理干净。
对于住户委员会，沧州市住建局经适房发展中心副主任常恩福介绍说，租赁型保障房小区中，由于住户并不是房屋产权人，不能成立业主委员会，他们就成立了住户委员会，委员由住户代表大会选举产生，每栋楼推选出一名代表，主任、副主任从住户委员会委员中选举产生，让居民自己的事情自己管。如今永安家园小区里的大事小情，住户委员会都了然于心，在住户和物业、社区之间，架起了一道“桥梁”。
物业低收费提供好服务
“我们小区物业费每月每平方米才两毛钱，但服务质量却很高。不光小区环境好，保安还特别负责，住在这里真是享福了。”家住永安家园4号楼的张柱说，他没事儿在小区里溜达时，总能看到保洁人员，每天打扫好几遍。保安也特别负责，看到陌生车辆进入都会登记。
“按照沧州市一级物业服务等级标准，每月每平方米应收0.95元物业费。但为了减轻住户的经济负担，政府每月每平方米只收2毛钱物业费，差额部分财政兜底。这一政策让住户花较少的钱，就能享受优质的服务。”常恩福解释，为提升小区管理和服务品质，他们公开选聘物业企业承担服务职能，物业管理和专业维修人员至少配备20人。物业公司工作人员坚持24小时值班在岗，遇有住户报修，可在第一时间赶到住户家里查看情况，能及时修复的立即修，不能修的做好记录，并联系相关技术人员到住户家维修。同时，经适房中心在每个保障房小区派驻一名工作人员，及时查验住户报修的故障，监督物业企业服务。
