【核心提示】目前,河北省绝大多数家政公司和挂靠的家政服务人员之间仅仅是“中介关系”。不是正式员工,意味着没有基本的社会保障,家政服务员对企业没有安全感和归属感,同样公司也没有权利约束保姆的流动,这是家政服务人员在雇主家说走就走的主要原因之一,也是推高保姆工资的重要因素。
想要缓解目前家政业的问题,专家建议应成立实行“员工制”的家政公司,从法律的角度给家政服务业一定的保障。相比于中介制的家政公司,员工制家庭服务业企业有利于规范行业发展,维护消费者和家政人员的权益,也是解决“保姆荒”的途径之一,可谓“一举三得”。
现状:雇主希望请到的保姆更加正规
一个保姆挂靠多家中介,这似乎已成为如今家政行业的一个“行规”。石家庄市民张女士就曾遭遇过此类问题。前不久,张女士分别到两家中介见保姆,没想到见到的竟是同一个人。“我先到一家中介公司,见了一个保姆,感觉不太满意。第二天,又如约到了另一家中介,没想到见到的还是同一个保姆。”张女士说,自己当时很惊讶,并对这两家中介产生了怀疑。
其实,张女士反映的问题,不少市民都曾遭遇过。前不久,市民赵女士因为母亲大腿骨折,便急匆匆找了个保姆照顾老人。她希望保姆能做到年底,“没想到保姆当时欣然应允,可过了不到一个月便不辞而别了。”无奈之下,赵女士只好去找中介机构,可中介机构却告知保姆要走人他们也没办法,他们只能“保鲜”3天。这让赵女士听了很不舒服,因当时找保姆时双方只是口头约定,没签书面合同,所以她只好气愤离开。“要是保姆能像公司员工那样有信誉保障就好了。”赵女士说道。
对策:从业人员与家政公司应建立劳动关系
记者了解到,目前,河北省绝大多数家政公司和挂靠的家政服务人员之间仅仅是“中介关系”,没有建立劳动关系。不是正式员工,意味着没有基本的社会保障,家政服务员对企业没有安全感和归属感,同样公司也没权利约束保姆的流动,这是家政服务人员说走就走的主要原因之一,也是家政公司推高保姆工资的重要因素。
对此,专家建议,应当把家政服务人员与家政公司由劳务关系转为劳动关系,家政公司与服务人员签订劳动合同,为他们缴纳社保,派遣到雇主家中工作。这样可规范家政公司经营行为,为家政从业人员提供相应保障,解决目前从业人员流动过大和断岗频繁等问题。同时家政公司实现“员工制”管理,能够把服务费常态化,每个月有固定的收益进来,企业就会把一大部分的重心放在维护现有市场份额上,要维护现有市场份额,就必须从从业人员的服务态度和技能上着手,这样就会形成“消费者是上帝,以质量求生存”的良性循环,在此过程中,企业服务就会更加完善,纠纷就会下降。