燕赵都市报记者 杨佳薇
2014年，全市鼓励家庭服务企业实行员工制管理。近日，本报《石市出台意见，鼓励并扶持家庭服务业发展》的报道吸引了不少市民的关注，除了一系列优惠政策，《关于进一步加快石家庄市家庭服务业发展的意见》首次明确提出的鼓励家庭服务业实行员工制管理引发了最多议论。不少市民都表示，希望以此为契机，省会的家政业能变得更系统、更规范。记者调查发现，实际上家政员工制在省会已经破冰，但是发展却极其缓慢。
政府扶持家政员工制引关注
“鼓励家政服务业发展员工制是这次的《意见》中亮点的地方。”相关负责人介绍说，目前，我省绝大多数家政公司和挂靠的家政服务人员之间仅仅是“中介关系”，没有建立劳动关系。不是正式员工，意味着没有基本的社会保障，家政服务员对企业没有安全感和归属感，同样公司也没权利约束保姆的流动，这是家政服务人员说走就走的主要原因之一，也是家政公司推高保姆工资的重要因素。“家政员工制，要改变的也就是这种状况，让家政服务员变成员工。”
本报近日报道后，《意见》中关于家政员工制的内容也引起了众多市民的关注。昨日，有网友表示，目前家政行业普遍采用中介制度，很容易不规范，很多保姆的家庭背景、健康状况等问题都让人心存疑虑，林先生告诉记者记者，近两个月，他想给小侄子请个保姆。第一、第二个保姆的肝功都有问题，检查费花了不说，时间还耽误了不少，“我觉得中介不规范，是这种种隐忧的来源。”林先生说，在这几年请保姆的过程中，他有很深刻的体验，很多家政中介不仅没有给这些保姆足够的培训，有些甚至连保姆的背景都不了解。
中介制下的高工资低水平“矛盾”
很多市民表示，找一名家政服务员并不难，但难辨优劣。家政中介在完成服务人员介绍后，一般较少跟踪管理和服务，这对家政服务人员和雇主双方都缺乏保障。
市民赵女士说，“我接连换了几个保姆，要么就是连做饭都不会，要么就是服务态度较消极，眼里没活儿。最让人不能理解的是，这几年家政服务员的工资是节节上涨，但是从家政服务员提供的服务水平来看，很多家政服务员服务水平与高工资严重脱节。”“其实这所有的问题都与目前家政行业的中介制度有关系。”有业内人士介绍说，从家政服务公司角度看，家政服务公司只需要办理一个营业执照，一个人、一张桌子、一间办公室就可以办家政服务公司，月嫂、保姆都并非公司真正意义上的员工，家政公司很难解决家政人员的很多问题，一旦产生纠纷，也很难解决。一个保姆签多家公司的情况普遍存在，保姆的流动性大，哪个中介出价高就去哪里，这也就导致了家政服务员工资飞涨。
