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项目名称：“群众说事-志愿者解题”志愿服务解百姓心结
开展项目的时间：2020年8月
参与项目的注册志愿者人数：66人
项目负责人：王志刚
项目概述及亮点成效：2020年8月开始，文安县德归镇新时代文明实践站整合政法、信访、宣传、组织等部门资源，以志愿服务为主要力量，组织开展“群众说事-志愿者解题”志愿服务活动，让百姓心声有人倾听，百姓难事有人解决。广开门庭组建服务团队，保障了解决群众难题的专业性。上门找“事”，见面说“事”，电话接“事”，联系谈“事”，微信说“事”，多措并举了解村民难题。对群众提出的难题分类施策、分流处置，事后回访确保群众满意，做到“件件难题有答复、件件难事有回访”，推动志愿服务专业化、精细化开展。
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