曹梦鸽：志愿服务强化了我的社会责任感

开幕式当天下午，曹梦鸽在鸟巢外为观众指引道路

作为一名冬奥会赛事服务业务领域的志愿者，北京邮电大学经济管理学院研究生曹梦鸽在北京奥林匹克公园公共区展开志愿服务之后，实实在在地感受到了强烈的自豪感和使命感。她所学的是公共管理专业，这让她能够在服务岗位上学以致用。“我的专业知识在整个团队的组织协调方面发挥了一定的作用，尤其是应急管理方面的内容，对我们处理各类突发事件很有帮助。”曹梦鸽说。

经过上岗前的一系列培训和实践演练，曹梦鸽越来越体会到，每次为别人提供帮助，自己都很开心。曹梦鸽所在岗位的培训包括七项内容，分别是手语、轮椅、导盲犬、形象礼仪、观众应急引导、医疗救助心肺复苏和通信中心手持呼叫。在形象礼仪方面，她学到了在岗服务时应该保持的仪态，比如站姿、坐姿、引导手势等；在仪表方面，她也学到了很多，哪怕是口红的颜色也很有讲究。有一次，她被当作错误案例，原因是她的口红颜色偏红了，这让她深记于心。

曹梦鸽在北京奥林匹克公园公共区欢迎观众的到来

作为北京奥林匹克公园公共区赛事服务志愿者，曹梦鸽日常的工作就是引导、疏散观看冰壶和冰球比赛的观众。开幕式那天，她加入到国家体育场外围的服务保障团队中进行志愿服务。“当天我们每一个志愿者如同化身萤火虫般点亮整条景观大道，我作为软检处的人员，荣幸地处在志愿服务的‘最前沿’。我已经记不清那一晚说过多少句‘新年快乐’、‘欢迎前来观演’、‘大家辛苦了’，但我清晰地记得观众们即使徒步好几公里抵达现场仍然热血沸腾、满怀期待的样子。”虽然那天晚上室外很冷，但她的心却很暖。虽然不能进场观看开幕式，但她的心始终与场内的节奏一起跃动。当一身红衣的中国运动员集体准备入场时，场外也沸腾了，曹梦鸽和其他志愿者、工作人员一起高声呐喊，自发唱起了《我和我的祖国》。“这是我听到过的最动听的歌声。可能人总会在某一个瞬间成长，当时的我热泪盈眶，深觉国强，吾辈自豪！”曹梦鸽说。

在北京冬奥会期间，曹梦鸽一直都在北京奥林匹克公园公共区做观众的引导和疏散工作，每一天的工作看上去大同小异，但是她都付出了自己最饱满的热情。她说：“自己一个微妙的表情都能向别人传递很多信号。我们作为冬奥会赛会志愿者，代表的是国家的形象，所以我们需要为自身的形象负责，向世界展现出中国青年积极向上、热情好客的精神面貌。”

曹梦鸽在北京邮电大学文艺汇演中担任主持人

在曹梦鸽看来，能有一件自己热爱的，愿意花费时间、精力去认真对待的事情，这种感觉特别好。“这段志愿服务的经历使我有了一次深入接触社会的机会，不仅强化了我的社会责任感，也增强了我的协作能力和团队意识，甚至对于我未来的职业选择，也会产生积极的影响。”

感言

“2008年，我坐在电视机前为祖国的奥运健儿呐喊；2022年，我站在‘鸟巢’外为冬奥健儿助威。变的是地点，不变的是时刻以祖国为荣的赤诚之心。在服务冬奥会的日子里，我听到了观众回应我们的真切问候，也感受到了每一位志愿者的兢兢业业。我想说，能够成为一名冬奥会赛会志愿者，真好！”——曹梦鸽