香港姑娘李嘉馨 礼宾服务显身手

李嘉馨在“冰立方”岗位上随时迎接外宾到来

李嘉馨是一位香港姑娘，目前就读于北京大学国际关系学院。在北京冬奥会和冬残奥会期间，她在“冰立方”担任场馆礼宾专业志愿者。如今的她在岗位上很忙，每天要接待各国的宾客。从小对冰雪充满向往的李嘉馨，沿着自己梦想的轨迹，追随着冬奥的脚步而来。她说：“希望祖国可以通过冬奥盛会向世界传递出国家的情感和精神，真正讲好中国故事。”

2月4日那天晚上，李嘉馨有幸在现场观看了北京冬奥会开幕式， 她说开幕式用一帧帧细腻而精致的画面，描述着中国每一寸土地的美丽，又结合各地对冰雪运动的热情和对各国来宾的欢迎，形成了一场冰雪盛宴。国际奥委会主席巴赫先生那句“Give Peace a Chance”（给和平一个机会）令她印象深刻，“正如我在场馆接待的每一位来宾，无论国籍与所属机构，从不吝啬自己的笑容与善意。我相信这便是举办奥运盛会一个非常重要的意义。”李嘉馨说。

李嘉馨（左一）参加完“相约北京”测试赛服务后留下纪念

事实上，在去年10月“相约北京”2021年世界轮椅冰壶锦标赛期间，李嘉馨就已经在“冰立方”参与过志愿服务了，她主要负责中方大家庭的接待工作。令她感动的是，在测试赛的最后一天，她所在的业务领域经理为每名志愿者都准备了冬奥吉祥物冰墩墩和雪容融的礼物，这让每个人都真切地感受到自己是这个大家庭中的一分子，大家是为了同一目标而努力。

冬奥会开幕后，李嘉馨在“冰立方”接待的客人从中方贵宾变为外宾，参与了国际奥委会北京冬奥会协调委员会主席胡安·安东尼奥·萨马兰奇以及国际奥委会成员、各国奥委会成员、代表团官员等嘉宾的接待工作。通过在岗位上的实践和体验，李嘉馨对冬奥会赛会志愿者这个身份也有了更加深刻的理解。特别是作为礼宾服务志愿者，她非常希望通过自己的工作，把中国热情好客的传统展现出来。她说：“‘有朋自远方来，不亦乐乎’，这是中华民族的美德。我相信，对世界各国宾客和文化的尊重与包容，就是中国文化自信的最好体现。”

除夕前夕，李嘉馨和其他30多位志愿者完成了新春祝福视频的拍摄，大家用外语和方言表达了对新年和冬奥会的祝愿，同时体现出礼宾志愿服务的特色。这部短片不仅受到场馆志愿者和老师们的好评，还被上传至冬奥组委官方微博与视频号，这对他们来说是极大的鼓舞。

李嘉馨的家在香港，已经许久没有回过家的她，春节期间仍坚守在志愿服务岗位的第一线。“以这样的方式过春节，对我而言是一次十分难得且意义深远的机会。我感受了快乐而温暖的北方新年，和志愿者伙伴们在一起，天天都很开心。大家相互鼓励，都希望把服务做得更完美。”

感言

“上岗已然十余天，这段日子最大的感受便是充实。无论是赛前或赛时，大家都在为每一个细节斟酌和努力，向世界呈现出最好的风貌。成为冬奥志愿者是一种幸运，更是一种责任。我们深度参与北京2022年冬奥会，一举一动都可能影响到世界宾客对冬奥会的印象。我们会坚持平等的原则，用同样的热情为各国来宾提供最专业的服务。”——李嘉馨