王晨百，“和时间赛跑”的志愿者管理员

王晨百是中央民族大学志愿者的“领头人”

中央民族大学生态学专业的大四学生王晨百，是学校青年志愿者团团长，一年前，她开始接触冬奥志愿者的相关工作。最近这半年，她几乎天天“和时间赛跑”，在学校里组织志愿者参加各种迎冬奥活动以及相关培训，以勤勉的态度践行着志愿精神，赢得了师生们的信任。在北京冬奥会和冬残奥会期间，她将与本校的近20名同学一起，在北京赛区颁奖广场闭环外志愿者领域担任通用志愿者，协助场馆经理完成志愿者管理工作。这对她来说，可谓“专业对口”。

作为一名志愿经历较为丰富的大学生，王晨百曾参加过北京马拉松赛等多项大型体育赛事的服务，积累了一定的经验。但即便如此，以一个大四学生的身份去做整个学校志愿者的统筹工作，对于年轻的王晨百来说，仍是个不小的挑战，其中最大的难题就是协调同学们参加培训的时间。参与冬奥志愿服务的中央民族大学志愿者来自多个院系，涵盖了本科生、硕士生和博士生，平时他们在学习专业课程的同时，还要兼顾工作实习和各类竞赛，每个人的空闲时间非常有限而且分散。为了解决志愿者培训、活动与学业时间冲突的问题，王晨百主动和他们进行沟通，合理安排了时间，把大多数志愿者培训及活动都安排在晚上或周末进行，并采取线上和线下相结合的方式，尽量保证所有志愿者都能参加。

王晨百（后排右三）和同学们参加2019年北京马拉松赛志愿服务

在冬奥会和冬残奥会赛时，王晨百将担任颁奖广场闭环外志愿者领域的一名小组长，她已经完成了包括志愿者信息收集、整合、上报在内的部分赛前准备工作，而且在这个过程中她摸索出了一套高效的工作方法。“我的做法简单来说就是把要做的事情及时列成清单，用颜色区分不同类别的工作，比如冬奥场馆方的相关工作用红色，校内的相关工作用橙色，48小时内需要完成的工作加粗处理，保证在规定时间内完成，赢下这场‘和时间赛跑’的战役。”王晨百说。

如今，王晨百兼顾着中央民族大学冬奥志愿者团队和青年志愿团的管理工作，尽管担子很重，但她却认为自己已经找到了两项工作之间的平衡点。“刚接触冬奥志愿者工作时，因为不熟悉情况确实有点手忙脚乱，但后来我慢慢发现，虽然两项工作的内容有着很大的不同，但在整合数据等方面还是有相似之处的，现在工作做起来已经顺畅多了。”王晨百说，“双重工作身份，让我收获很大，尤其是应对突发事件的能力有了明显提高，这种锻炼对于我未来在冬奥志愿服务岗位上工作会大有帮助。”

王晨百（左一）和志愿者伙伴们参加赛前培训

对于在冬奥会期间的志愿者管理工作，王晨百和同学们在前期的统筹过程中做了细致的预案，比如针对群发通知时，由于人员过多可能回复不及时会影响工作效率的问题，他们采用“共享文档”的方式，事先制作好表格，一一对应相关人员，届时可以进行实时填写，避免信息接收不畅的情况发生。王晨百说：“虽然我们做了一些准备工作，但冬奥会赛时会遇到各种情况，所以我必须抓紧一切机会学习新东西，多准备一些应对之策，力争使赛时的志愿服务更加顺畅。”