“客服”致电要赔偿货款？新乐警方及时制止了这起电信诈骗

“客服”打电话说要双倍赔偿货款，索要了银行卡号还要验证码，新乐警方接群众报警后，及时制止了这起电信网络诈骗。

2021年12月17日，新乐市的朱某某突然收到了一名自称某网购平台“客服”的电话，称朱某某网购的商品有质量瑕疵，现在给他办理双倍赔偿货款的事宜，需要朱某某提供一个银行卡号。朱某某想到自己之前确实曾网购过一箱白酒，没做他想便将自己的银行卡号提供给了该“客服”，间隔时间不长，朱某某收到一条短信验证码，后“客服”又联系朱某某，要求其提供短信验证码进行验证，方可向其账号汇款。

见“客服”向自己索要短信验证码，朱某某突然想到派出所经常宣传的防范电信诈骗常识，感觉事情不妙，于是急匆匆来到新乐市公安局协神派出所求助：“警察同志，快帮我看看，我是不是遇到了骗子。”

民警在了解到事情原委后，非常肯定地告诉朱某某这是一起典型的购物退款类电信网络诈骗，千万不要向“客服”提供验证码。并告知朱某某，骗子往往通过非法途径获取受骗人的购物信息，以质量问题、缺货等理由承诺双倍或多倍退款为由，诱导受骗人提供银行卡、验证码等信息，从而将受骗人银行卡内的钱款转走。借此机会，民警提醒朱某某未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，加“QQ或微信”、“实名验证”“发送验证码”时一定要提高警惕。同时，民警还引导朱某某下载安装了国家反诈中心APP，让其给手机装上了一层“防护罩”。

（燕都融媒体陈乾玲 通讯员袁薇 张江涛）