人物专访丨邮储银行秦皇岛市分行昌黎县支行刘洁：心中有信念 肩上有责任

刘洁，现任昌黎五峰山路支行三农客户经理，于2006年成为一名光荣的共产党员。多年来，她牢记使命，立场坚定，恪尽职守，勤奋工作，曾获得“优秀共产党员”、“党员先锋岗”、“全国消费信贷客户经理业务技能竞赛河北杰出消费信贷客户经理”等多项荣誉称号。今天，我们采访到刘洁同志本人，来探究她是如何在工作和学习中不断进步，用实际行动履行着一名共产党员的责任和义务。

立场坚定，心系客户赢业绩

作为一名拥有14年党龄的共产党员，同时也是现任昌黎五峰山路支行三农客户经理，刘洁始终坚定在工作中树立客户第一的思想，更甚的是，她总是可以做到把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

曾有一位肉牛养殖客户来支行咨询，想办贷款购买小牛。当时正值小牛价格上涨，但若是提前预定付款就可以享受到价格优惠。刘洁在确认了客户符合贷款条件后立刻告知其所需资料及贷款流程。待材料准备好，她便马不停蹄地录入系统、做贷款调查、协调多方、加急处理这笔业务，经过她的努力，本来十分繁琐的贷款流程竟于次日上午就成功发放了该笔贷款，为客户买牛抢得了先机。刘洁的高效率的工作解决了客户急用款的需求，也得到了客户的认可和好评。后来这位客户不仅成为了刘洁的朋友也成为了该支行的忠实客户，还办理了ETC、信用卡、收款码、结算账户等多种业务，而这样的事例，还有很多很多。

用心经营，创新营销显成效

针对不同客户，刘洁也会采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户烦恼时会收到刘洁发来的短信趣言；当客户不幸躺在病床，也看到刘洁同志上门服务；甚至许久未联系过的客户也能被刘洁准确地叫出名字……这些小小的细节虽然看起来毫不起眼，甚至在很多人看来完全没有需要做的必要，但刘洁还在坚持用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。也正是这些细节为她赢得了客户的支持与理解，大多刘洁服务过的客户都成了她的朋友。

勤学肯干，以身作则甘奉献

刘洁始终牢记：作为一名共产党员，在任何时候都要把自己的一言一行与党的事业联系在一起，要有强烈的自豪感和先锋模范意识。炎炎夏日中跑市场做宣传；刺骨寒风中做贷款调查；倾盆大雨中催收逾期贷款，这是每个信贷人都经历并坚持的。刘洁早已习惯“5+2”、“白加黑”的忙碌，熟知每一个贷款客户的情况，客户一个电话就到位，经常忙的忘了是星期几，可对带上才3岁大的孩子去公园、爱人希望有一天回家刘洁能为他开门这些小小的要求都难以满足。女儿问：“妈妈你今天加班吗？几点能回来”？爱人问：“哪天能正点到家？什么时候晚上我回家能闻到你做的饭菜香味呀”？听着这些家人的问话，她总是笑着，却哽咽着说不出话来。在被问到是如何承住生活与工作的双重压力时，刘洁总是说“我是一名优秀的共产党员，要时刻严格要求自己，始终坚持勤奋工作，恪尽职守，党和人民的利益高于一切，关键时刻一定是舍小家，先努力完成工作，心中一直有这个信念，有一份责任心”。