五星门店｜链家国际城店：客户说“你们店真不像是做中介的”

在贝壳石家庄站有这样一个门店，被周边居民评价为“你们店真不像是做中介的”，而商圈曹华通和店里的经纪人，却以此为傲，把这个不像中介的中介门店，做成了2020年第一期星光品牌计划的五星门店。今天，我们就一起来听听链家国际城店的小故事。

社区居民问，你们是做中介的吗

石家庄链家国际城店荣获五星门店

链家国际城店在此已有2年多的时间，但对于周边居民来说，这可不仅仅是个中介门店，而更像是个星级社区补给站，这个印象的来源，则是商圈曹华通长期以来的严格要求。

链家国际城店的商圈曹华通，有时候似乎很不近人情。比如他从来不会带着经纪人在门口喊口号开早会，他会要求经纪人着装整齐，禁止在店门口聚众聊天，更是严禁吸烟。每天看着这群西装革履的姑娘小伙进进出出，不熟悉的社区居民还曾过来打听“你们是做中介的吗？”

除了外在形象的管理外，曹华通也一直要求门店把链家自2014年开始推出的包括应急打印复印、应急电话、免费饮水、应急雨具、应急充电、爱心图书捐赠点、寻路指引、应急上网、走失人员临时联络站、手机使用到店咨询答疑等在内的十大便民服务落在实处。同时他还把门店经纪人组成“便民服务队”，定期进入周边社区内部提供助老助残、清洁环境、协助社区安全巡查、房产交易风险讲座、老人智能手机课程培训等服务。

客户问经纪人，你是做中介的吗

石家庄链家国际城店团建活动

如果说周边社区居民“不像中介”的印象来源于外在的直观感觉，那么客户李先生的这个评价，则来自于接触后的体验。

李先生要在槐中路周边买一套房子。第一次看房，链家国际城店的经纪人小石筛选了三套带看房源，进门之后，她说了房子的朝向、社区优点，然后又补充了房子的三个缺点。李先生听完之后惊讶地说：“小姑娘说话既不煽动，也不夸张，甚至还说了缺点，这也太不像是中介的作风了。”

带看之后，李先生发现其中一套房子比其它房源要便宜二十多万，瞬间心动。经纪人小石则直接告诉他，房子价格便宜是因为这是一套事故房，如果李先生介意，就不要考虑了，再看看其它房子，即使不介意，也要跟家人商量以后再做决定。李先生听了，不仅感慨“你真是做中介的吗？”

“3个月”与“不骗人”的原则

石家庄链家国际城店商圈经理曹华通

作为门店管理者，曹华通一直坚持自己的原则。而链家国际城店，则一脉相承了他的原则。

首先就是“3个月”原则。刚入职的新人，不管是否有过从业经验，曹华通都会给3个月的考察期。在此期间，他不要求经纪人开单，而是看对方是否跟自己跟门店是“一路人”。比如是否具有学习意愿和能力，能否跟着门店每天的学习课程进行专业知识的提升；比如是否能够融入集体，能够跟团队形成向心力，“年龄和资历都不重要，我最关心的是你的意愿度。”

其次就是“不骗人”原则。曹华通的不骗人，既包括了实事求是，不夸张，也包括了以真房源为基础的专业和服务保障。在有的同行眼里，链家国际城店很“傻”，明明通过信息不对称就可以赚钱，为什么坚持独善其身，甚至有一些经纪人也不理解，离开这里做了其他职业选择。而商圈曹华通却始终认为，只有坚持“不骗人”的原则，才能真正做到服务和专业。

链家国际城店五星加冕，星光闪耀。荣誉背后，是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出，是对“对客户好”这一理念的真挚践行；是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。这些年轻的星光经纪人就如一颗颗闪亮的新星，照耀着房地产经纪行业的前行之路。