进入移动版，省流量，体验好
大家好，我叫王姣，2012年12月起进入交行邢台分行工作，一直担任大堂经理一职。作为邢台分行的“元老级”大堂经理，我始终坚持把自己的满腔热情投身在交行的服务事业当中，用我的真诚和耐心，帮助着身边的每一位客户都可以“走进交行，感受温馨”。一路走来，既有伴随着邢台分行一步步取得光辉和荣耀而产生的荣誉感，也有通过自身不断努力帮助着邢台分行一步步成长而取得的获得感。入行六年多的时间里，我曾先后获得省行“服务我最棒大堂经理一等奖”、“信用卡推荐十佳大堂经理”、邢台分行“服务标兵”“优秀员工”“服务明星”，及邢台市第五届金融文化节“微笑天使”等称号。此外，我还先后参与了邢台分行营业部“五星级网点”和“千佳网点”的创建，在此期间，我白天认真工作，夜晚和周末加班学习手语，待到晨会时再转授给其他同事，这样五加二白加黑的工作，不仅顺利帮助我行创优成功，也在今后的工作中给予我源源不断的感动。
在我们的身边，存在着这样一个特殊的群体，他们生活在一个无声的世界，只能通过手语交流，却常常不那么顺畅，他们渴望外界给予他们足够的尊重。去年冬天的一个早上，营业厅了迎来一位神情慌张的中年妇人，她怀里抱着一个几岁的孩子，正在不停地用手比划着，还在纸上写着“我要挂失”。在得知她是聋哑人后，我急忙上前用自己学过的手语与她交流。随着沟通的深入，聋哑妇人紧张的情绪也逐渐得到缓解。经过了解得知，这位母亲早上丢了钱包，身份证和多张银行卡都在里面，她很是着急。考虑到客户身份证丢失，不能通过柜台补办银行卡，客户自己又不能进行电话挂失，在与客户沟通后，我协助她们做了口头挂失，同时帮助客户将他行的两张卡也做了口头挂失，并告诉客户后续处理流程。看到挂失成功，聋哑妇人悬着的心终于放了下来，连连向我鞠躬致谢。三天后，这位聋哑妇人顺利的补办了新卡。考虑到她的实际困难，我还主动教会了她使用手机银行进行业务查询、转账等，让她体验到了电子银行带给她的便捷和乐趣。在离开网点时，她激动的竖起大拇指向我和同事们表达感谢。
服务无止境，如果没有之前对于手语的学习，我也不能这么顺利的帮助她们，在我们交行，您看到的将不仅仅是一家银行，而是更多来自于我们的陪伴。
交通银行邢台分行，伴您同行。
