我是交通银行衡水广厦上城支行的一名客户经理,在个金客户经理的岗位上已经战斗三年有余了,我在工作中一直秉承着用心服务的理念做好自己的本职工作,善于主动发现客户的需要,用心地处理好客户的需求。
记得那一次是一个炎热的下午,有一位环卫阿姨正坐在我们网点门口的台阶上休息,看到这一幕我的心中不免有些感慨,这位环卫阿姨怕进到网点干扰我们工作,所以选择在门口坐着休息。想到这里我赶忙走上前准备把阿姨请到大厅里坐着休息。阿姨听到我的来意后还有些不好意思,直说不用麻烦啦,在这就挺好的。不过在我恳切的邀请下,环卫阿姨终于进了大厅坐在了爱心座椅上,这时我们同事也适时的接过环卫阿姨的水瓶,为她补满了温水。
其实在我看来用心服务的对象不一定非得是进店客户,那些需要我们帮助的人,即便不是我们的客户,我们但凡能帮助的也应该伸出自己的援手,用爱心温暖我们身边的人。因为我坚信一句话:“用心的服务,才有获得交口称赞的权利。”