用心服务，真诚待人

邯郸分行营业部客户经理李振亚在提升服务上一直不断努力，用心服务，真诚待人，对业务办理中出现的问题不推诿、不回避，在日常的工作中尽心尽力帮助客户解决问题，保护消费者的权益。

2018年7月的一天,交行邯郸分行营业部客户经理李振亚接到客户张先生急切的电话：“小李，我爱人的大额存单定期到期了，她最近生病住院了，身体不适，行动不便，我想起你曾经跟我说咱们银行可以上门办理业务，你能帮我想想办法吗”？

当天下午，李振亚和同事顶着邯郸的烈日高温，带着行里的材料，来到张先生爱人所在医院的病房,为其快速办好代理大额存单上门核实业务，随后，张先生又询问了她几年前曾在交行购买过保险，不知是否可以获得赔偿，李振亚承诺会尽快落实清楚并给予答复，在李振亚的协助下，保险公司人员亲自到医院拜访了张先生，当面为张先生讲解保单内容并办理理赔的相关手续。

此后，张先生爱人回家休养期间，李振亚和同事通过上门服务，为其开通网银、手机银行等相关交易渠道，方便张先生一家办理日常个人理财业务，张先生对交行的真诚服务赞不绝口。

客户经理每天面对很多客户，一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象，在对待每一个客户上都应真诚待人，让客户感受到我们真挚的服务。