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时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，我已在交行客户经理的岗位上奋斗了将近两年的时间了。回首这段时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深。
初到交行，领导并没有让我从事个金岗位的工作，而是让我在公积金的岗位上锻炼了两年，在为客户办理公积金业务时，积累了与不同客户交流和沟通的经验，这也为我在日后调岗到客户经理起到了至关重要的作用。在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识。认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去，以优质、高效的服务，面对客户，以诚恳的工作来回报领导对我的信任。在支行行长和个金部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于存款是银行发展的基础，所以在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。平常能够做到主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性。
一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。今后，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀的客户经理。
