全心全意为客户服务

时光飞逝，光阴荏苒，转眼间我已经在交行承德分行工作两年多了。在支行领导的指导和全体同事的帮助下，我从一名职场新人成长为一名合格的银行大堂经理。回顾这两年多的工作，我感慨颇深，特别是对大堂经理的工作有了深刻的认识。

大堂经理是客户进银行办业务接触到的第一个人，所以，熟悉每种业务的办理程序就成了最基本的技能。询问客户需求，主动分流，不仅能提高工作效率，还能在消保服务中加分，也提升了客户的满意度，一举三得。每天，除了做好自己的本职工作外，厅堂内的联动也很重要。 比如客户取号后，叫号纸上显示缺的一些信息，柜员都会及时提醒客户找我们补全个人信息，保护自己的账户安全。信用卡激活后，智易通授权员提醒客户激活手机银行等。这些业务都需要各个岗位联动配合才能完成，大家都尽量做到了让每一个到店客户至少成为三有客户，这样，才有机会让他完成一个五有客户。

支行领导在这期间起到了非常重要的作用，每天利用早晚夕会对每天的工作进行安排部署和查漏补缺，全员上下一心，为完成行里下达的各项任务指标，每个人都付出了自己的最大努力。在学习业务和提升自己的同时，也增进了同事间的友谊，每天在这种愉快的气氛中工作，不仅提高了工作效率，也让我感受到了合作的快乐。

在我看来，只有在工作中撒播辛勤的种子，才能收获优秀的果实;只有在工作中积极向上，才能保持好心态去勇闯难关。工作是一条漫长的荆棘路，可以选择绕道而行，也可以退缩，但是我选择披荆而行。各项任务指标也不能放松，我会本着对工作负责、对自己负责的态度，把工作做好、做细致，不辜负领导对我的期望。