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环卫保洁精细到“以克论净”
从大扫帚扫街看着干净就行，到机械化洗扫“以克论净”；从粗犷执法满街驱赶占道摊贩，到文明执法网上办案；从随机巡查凭“运气”发现问题，到数字化监控，及时发现，有的放矢……
改革开放40年，是石家庄城市管理不断转型、变革、发展的40年。40年间，城市中一处处细节的变化，展示了石家庄从粗放管理到精细管理的美丽嬗变，一座现代文明的省会城市正悄然呈现在市民面前。
环卫保洁精细到“以克论净”
建设大街上，两名环卫人员来到慢车道上，随机选取了一小片区域，将随身携带的1平方米测量尺铺在路面上，用小刷子细心地将浮尘扫进一个巴掌大的小簸箕内，再倒入天平称重。
这是环卫人员正在进行的“以克论净”考核检查。2016年1月起，我市环卫作业正式推行“以克论净”考核法，通过对道路、便道上1平方米范围内的尘土进行称重，以此作为评价清扫保洁质量的依据。
市容环卫作业伴随城市而生，但在过去，道路清扫全靠大扫帚，扫得干不干净全凭眼看。对环卫保洁质量的管理偏于粗放，检查清扫保洁质量主要靠目测。为进一步提高环卫水平，石家庄在学习宁夏中卫等其他城市相关经验的基础上，采取了“以克论净”的环卫作业考核方式，市容环卫作业向精细化管理目标迈进一大步。根据这一考核办法，二环内主干道每平方米灰尘量不得高于5克，其他路段每平方米灰尘量不得高于10克。
网上办案精细到“环环相扣”
改革开放40年来，我市城管执法也在探索中快速发展。从当初的上街巡查、凭经验执法，到网格化和数字化监督管理，再到网上办案，系统自动判案，让城管执法更加规范、公平、透明。
在手机上点开“长安区城管综合执法局网上办案系统”，随意查询一起已办结的案子：中午12时3分，一线执法队员上传一起占道经营案件，申请立案；12时5分，中队长审核通过；12时8分，城管大队大队长审核通过；12时10分，综合执法局法制科负责人审核通过；12时13分，主管副局长审核通过。
从开始查处的那一刻起，每一个步骤都环环相扣，有案可查。所有流程必须按规定程序进行，否则系统将自动拒绝执行，杜绝了传统办案模式容易发生的先处罚后取证、随意减少执法程序等现象，堵塞了程序违法的漏洞。
同时，通过网上办案系统，处罚决定完全由系统“说了算”。该系统将处理方式与自由裁量绑定，办案人员只要输入相关案件信息、数据后，系统将根据适用法律条款、依据及处罚记录，自动选择罚款数额。
通过网上办案系统，还可以随时查询每一件案件的处理状态、处理过程和处理结果，使城管执法办案流程实现了全透明，使执法办案过程与法制监督过程同步进行，保证了执法办案质量。
城市供热精细到“按需供热”
城市供热涉及千家万户。从过去分散燃煤锅炉采暖到现在的集中供热，是城市能源建设的一大进步。特别是1995年以来，我市不断加大集中供热发展步伐，进一步改善了居民的冬季生活条件。
但在集中供热工作中，每到冬季，由于受天气、管道等因素影响，易造成不同位置不同楼层温度不均的问题，居民意见较多。而对企业来说，由于用户室内温度不易采集，而无法及时调节供热用量。
为进一步提高供热质量，实现供热管理的精细化，2016年10月，我市开始建设智慧供热平台，通过对从热源到采暖用户的海量运行数据实时监测与分析，及时解决居民供热问题，实现热用户的按需供热。
特别是今年以来，市城管部门不断提升供热管理工作的精细化，提高对热用户供热服务与保障的水平。其中，将在全市范围内选取、布置热用户室温监测点5万个，形成热用户采暖室温动态监测与分析评价系统，监测督促供热单位保障供热质量。
据供热管理中心工作人员介绍，监测点运行后，供热部门将通过对小区边角、顶层等重点户安装室温监控设施，实现对热用户当前室温、供回水温度等供暖情况的实时监测，以及历史室温的实时查询。如果小区供热整体不达标，不用居民打电话反映，供热管理部门和供热公司就能通过供热智能管理平台，第一时间获取小区供热温度低的问题，并利用平台对问题进行分析、解决，进一步提高工作效率，提升供热质量。
数字城管精细到“每一个角落”
“裕华路与城角街交口公交站牌发现垃圾，请马上派人清扫。”在桥西区环卫监察大队视频可视化管理中心，从巡查人员发现问题，利用步话机向该区域负责班组发布指令，到垃圾清扫完毕，用了不到一分钟的时间。
这是桥西区环卫监察大队的视频可视化监控平台，也是我市数字化城管建设的一个成果。
该平台通过利用现有交通监管系统支架卡口，在100多个重点路口安装了200个高清摄像头，做到了辖区道路监控全覆盖，构建了集视频监控、语音对讲、智能分析、定位系统、感应检测为一体的综合性城市管理平台。
通过该平台，可以及时监控辖区道路的每一个角落，有效解决了道路保洁工作中人工巡查人员不足的问题，让环卫保洁工作更加精细化。同时，利用该平台，还能对占道经营、渣土遗撒等问题迅速找到目标，安排人员及时处理。
改革开放以来，特别是近年来，我市不断加快数字化城市管理系统建设。目前，利用数字化城市管理系统，可以实现执法车移动视频、汛期地道桥积水监测、市容案卷统计分析等功能，实现了精细化管理城市，提高了管理的效率。立足现有信息化系统，以数字城管为基础，着力建设“智慧城管”，通过对市城管委委属单位间独立系统的数据整合、功能开发，实现统一管理智慧大平台，形成指挥调度、监督考核的智慧城管综合管理系统。
