进入移动版，省流量，体验好“赵书记，俺今年刚满60周岁了，怎么领取这个养老保险啊，都需要啥手续？”4月10日一大早，邢台市南和县郝桥镇西高村村民赵利存急匆匆来到村委会，向村支部书记赵维波咨询养老保险政策。“这样，我跟镇里服务大厅联系一下，让他们来给一些专业意见。”一边说着，赵维波一边通过网络连接到镇政务大厅。通过摄像头，郝桥镇服务大厅的工作人员薛亮向赵利存进行了详细的解释，并及时跟西高村包村干部联系让他上门为赵大哥进行办理养老保险领取手续。
让数据多跑路，让百姓少跑腿——这是南和县推行“民情连线”工作模式的一个缩影。为进一步健全党员干部服务群众机制，有效解决群众“找干部难、办事更难”的问题，该县于今年4份在全县8个乡镇推行“民情连线”工作模式，通过安装网络摄像头，利用可视化管理的手段，让村民直接连线县乡干部，实现群众“办事不出门,有事随时办”。
南和县的“民情连线”，是在智慧党建远程教育、视频监控系统的基础上，通过安装网络摄像头，实现远程教育视频监控系统全覆盖。乡镇服务大厅派专人24小时负责接听视频，及时了解社情民意，对各村居基本情况和群众反响强烈的问题及相关诉求逐一进行记录，能解决的当场办理；一时不能解决的，向群众解释说明，并创造条件尽快予以妥善处置。在郝桥镇服务大厅监控显示器前，记者看到，30个村便民服务站情况一览无余，哪个村人员有情况冲着摄像头招手，工作人员就将画面切换到该村，通过手机客户端，与该村人员进行通话，及时发现问题，及时解决问题。
郝桥镇南葭村村民白瑞格，是村里的建档立卡贫困户，听说县里出台了扶贫培训的新政策，专门赶到村委会咨询。由于部分具体内容，村干部也不是特别清楚，于是两人就一起通过摄像头向镇政府服务大厅通话咨询。听完镇政府工作人员的详细介绍，镇服务大厅在了解到白大姐的情况以后及时跟县人社局取得联系，人社局工作人员在第二天专门跑到白大姐家进行贫困户劳动力登记，及时了解白大姐就业需求并帮助其联系工作岗位。白大姐满意地点点头：“装了摄像头方便多了，不用再多跑腿去了解政策，遇到问题就在这里跟‘摄像头’通话咨询就行了，县里还专门派人过来上门服务，真是太贴心了！”
小小摄像头，不但成为百姓反映民情的“直通车”,也使干部监督方式更多样、内容更丰富。如果有个别村到上班时间却尚未有人到岗，乡镇大厅监督人员便会打来电话，对没有按时到岗的人员进行电话提醒，并在10分钟以后进行回访——在南和县8个乡镇218个村的便民服务大厅，都配有专人登录视频监控网络服务平台，实时监督各村、各驻村工作队的值班情况、卫生状况，采用网络实时监控的方式，对各村工作进行督导，对于没有在规定时间内进行整改的，将由乡镇纪委对村干部视情节轻重进行提醒谈话、书面通报或者扣发绩效工资。
让基层政务习惯于在监督下开展工作，不仅促进了干部作风的转变，“门难进、脸难看、事难办”的现象得到有效遏制，也倒逼出了基层干部的的危机意识，增强了其工作的责任感、紧迫感，使得郝桥镇基层党建及为人民服务的水平得到大幅提升。
“在乡村之间建立民情网络连接，是继续深入作风建设的重要抓手，其目的就是让群众在‘好办事’中看到实实在在的变化，让干部在为群众‘办好事’中锤炼工作作风，做到操心想事、用心干事、尽心成事。”南和县委书记李胜敏表示，“民情连线”让群众诉求有人听、有人管、有人帮，有效解决了群众办事难问题，真正把工作做到群众心坎上，也有效激活了干部主动服务群众的积极性，自活动开展以来，乡村干部已为群众和企业办理事项2200多件，协调有关职能部门解决各类生产生活难题500多个，使群众得到了真正的实惠。
