进入移动版，省流量，体验好秦皇岛市人力资源和社会保障局在“互联网+人社”建设的道路上，始终坚持“以民生为中心、为群众谋福利”的群众路线精神，以人社部“互联网+人社”2020行动计划和河北省“互联网+人社”行动实施方案为指引，以社会保障“一卡通”建设为抓手，依托现代信息化工具和手段，着重解决一系列群众关心、关注的焦点问题，以实际行动走出了一条“互联网+人社+群众路线”的新路，在践行十九大精神，落实省委、省政府“双创双服”活动，助力建设沿海强市、美丽港城和国际化城市的工作中画上了浓重的一笔。
一、“一把手工程”明确“互联网+人社+群众”路线
“互联网+人社”是一项以服务民生为根本目标的系统工程，涉及到人社工作的方方面面。市人社局高度重视此项工作，组建了由一把手局长任组长的信息化工作领导小组，明确了“以信息化手段促进经办管理创新和服务效能提升，以群众实际需求推动服务理念转型和工作手段革新”的建设思路，围绕“便民、利民、惠民”这一核心主题，集中优势资源，加强部门合力，走出一条以“互联网+人社”手段践行群众路线思想的新道路。
二、两项基础建设筑牢“互联网+”支撑框架
服务网络和数据资源是“互联网+人社”体系的基础，市人社局从两方面着手，打造了全市乃至省内领先的应用支撑体系。
（一）构建互联、安全的网络服务体系
与地税、合作银行、银联、第三方支付等机构建设了互联网络通道；搭建了CA平台，提供身份验证、数字签名、电子印章、时间戳等认证服务；实施了信息安全等级保护三级测评，为社保线上应用的安全性、合法性提供技术支撑。
（二）构建集中、共享的数据资源中心
以社保卡信息为基准，核实、修正、整合各险种数据资源，初步形成我市大数据雏形，为内部业务协同、外部数据交换和开展线上应用提供了数据支撑；建成全局统一的电子档案共享平台，集中存储全市的业务档案和托管人事档案的影像资源，并抽取形成了身份证、劳动合同、退休审批表、照片等多个逻辑资源库，供各部门共享调阅。目前电子档案量已达到445万件，为线上审批服务和多部门业务协同提供了档案支撑。
三、“三大服务平台”构建“互联网+”服务新模式
依托"两微一端"等新媒体线上服务渠道，打造了集晒政、问政、理政、惠政功能为一体的互联网服务体系。
（一）两微平台晒出人社风采
以公布人社政策、发布人社动态、查询人社信息、展现人社风采为目标，在原有门户网站的基础上，开通了“秦皇岛人社12333”、“秦皇岛市社会保障卡”两个微信公众号及“秦皇岛人社”政务微博，并根据业务侧重，策划了“人社说|十分钟带你看人社”、“社保卡系列操作指南”、“人社政策问答”等富具特色的专题栏目。自开通以来，总关注量达11.3万人次，文章阅读及使用量达700余万人次。
（二）咨询平台政策无缝覆盖
以实现“业务咨询集中受理，人社政策无缝覆盖”为目标，重新建设、打造了“秦皇岛市12333电话咨询服务平台”，集人社政策采编、电话解答、线下宣传和投诉受理服务于一身，面向全市居民开展问政服务。2017年被人社部评为“全国示范建设单位”。自成立以来，共接听电话咨询100余万人次，办理12345市长热线转办事项1500余个，服务满意率达99.9%。
（三）政务平台业务无障办理
以做好“服务群众最后一厘米”工作为目标，依托ISO9001标准化认证体系，开发建设了“标准化政务服务平台”。将所有面向群众的政务服务事项中的经办流程、所需材料和办结时限等以信息化形式固化下来，并打通群众及时查询、监控业务办理进度的渠道，真正让服务在阳光下运行。
四、四重创新举措惠及百姓民生
（一）实现社会保险无纸化网上申报
按照“一体化”管理思路，重构申报受理和档案管理业务流程，联通中心端、网报端、电子档案平台和数字认证平台，实现6000多户参保单位足不出户即可完成社保网上申报业务。
（二）实现就医、诊疗、结算一卡通
充分发挥社保卡的就医结算和金融功能，实现患者“一次插卡、一键结算”，同时自动完成医保统筹、个人账户、个人自付三部分费用的结算及缴纳，有效缓解就医过程中的“三长一短”现象，提高群众满意度。
（三）推动人社业务进入“自助”时代
通过网站、手机APP、微信公众号、自助一体机等多种方式，为群众提供自助式的信息查询、社保费缴纳、社保证明打印、权益单递送、社保卡挂失补卡、办事进度监控等丰富多样的社保服务。目前人社公共服务平台已累计注册用户4.9万人次，为群众办理各类自助业务60余万人次。
（四）推动社会保险业务进入“刷脸”时代
以社保卡照片为模板，创新实现了退休人员领取养老金待遇资格“刷脸”认证，为20万企事业退休人员和43万城乡居民领取待遇人员提供全时段、零距离、跨区域的自助认证服务。
