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白塔岭街道以打造“科技型”惠民街居为服务品牌，以“四个一”工作法为依托，大力推出多媒体服务、手机APP、电子档案管理、便民服务网站四项特色亮点服务工作。街道在辖区的18个社区推行退休养老认证APP。居民在家中或社区通过社区工作人员指导或按提示进行办理业务。多媒体服务平台及文体里社区试点推行的全省首家便民服务网，针对下岗职工、困难户等弱势群体，帮助他们解决的自主创业和再就业问题，为辖区上万居民提供了解相关政策和办事指南。梳理4年内近5万余份档案资料，分为城乡居民、就业再就业等4大类，针对居民咨询，可迅速查找反馈，极大的提升工作效率和服务水平。
案例介绍
白塔岭街道以打造“科技型”惠民街居为服务品牌，以“四个一”工作法为依托，大力推出多媒体服务、手机APP、电子档案管理、便民服务网站四项特色亮点服务工作。街道在辖区的18个社区推行退休养老认证APP。居民在家中或社区通过社区工作人员指导或按提示进行办理业务。多媒体服务平台及文体里社区试点推行的全省首家便民服务网，针对下岗职工、困难户等弱势群体，帮助他们解决的自主创业和再就业问题，为辖区上万居民提供了解相关政策和办事指南。梳理4年内近5万余份档案资料，分为城乡居民、就业再就业等4大类，针对居民咨询，可迅速查找反馈，极大的提升工作效率和服务水平。
例如每年的养老工作认证，居民本人要到社区、街道进行认证，对很多行动不便、年纪太大的居民造成不便。如今居民通过手机APP服务，手持身份证，就可以进行认证了，截止到目前，已经为多名行动不便的老人办理了点对点视频服务，大大提高了社区的工作效率。
核心优势：打破传统服务模式，利用互联网和多媒体服务平台，缩短为民办事时长，提高为民服务质量和效率，提升居民满意度和幸福指数。
一台：运用互联网+党建学习党课知识
一台：多媒体互动平台，一站式服务更亲民。利用电子触摸屏创建了多媒体互动平台，通过这个平台，我们将社区的智慧党建、公共服务、个人服务等9便民服务板块。在公共服务板块中，对社区能够办理的25 项业务办理流程进行公告，让前来办事的居民一目了然，从办理条件到办理路线，真正做到一站式指导，一站式服务。在党建板块中，我们把党员管理、组织生活（三会一课）、学习教育（社会主义核心价值观）、互动交流等元素完美整合到这一板块中，通过这个板块，可以轻松的了解到社区支部的各项规章制度、活动要求，也可以通过点击党课学习海港党建网，实现现场学习。在多媒体互动平台旁，安放了电子借阅机，内有12类电子图书，居民只需扫描图书二维码即可下载阅读，使社区居民更加亲民化、人性化。
一号：581微信服务公众号，志愿服务更便捷。2015年文体里社区开通了581义工服务站微信服务公众号，是社区的一大亮点，吸引了千余名辖区居民关注，社区居民和义工志愿者们，通过手机就可以在线注册，报名志愿服务、查找服务项目、发布便民求助信息等服务资讯，有效促进了社区居民、党组织、社区居委会、驻区单位等多元化的“指尖零距离互动”。
一网：社区便民服务网，沟通渠道更畅通。由于辖区面积大、自然小区多而分散的特点，从2009年起，试点在文体里社区创建了我省首家便民服务网站，简称“一网”，居民可以通过网站及时了解政府有关政策通知、各项惠民政策、办事流程以及社区开展的各项活动安排，通过这个平台，和社区进行互动。党员通过这个网站进行学习，交流。网站的党代表工作室让居民足不出户就可以将要放映的问题和建议通过网络传送给社区党委进行沟通解决，我们这个网站从运行的第一天起，就得到了广大居民的支持和认可。截至目前，已经有40万多访问量。
介绍多媒体互动触摸屏内党建等9大服务板块以及电子书借阅机
一点：手机APP办公服务，养老认证更方便。为了方便广大居民办理业务，缩短去街道的办事距离，白塔岭街道在社区广泛推广退休养老认证办公服务，居民可以足不出院，在社区就能了解政策，办理相关业务，例如今年4月办理的养老工作认证，居民通过手机APP，手持身份证，就可以进行认证了，截止到目前，已经为多名行动不便的老人办理了手机APP退休养老认证服务，大大提高了社区的工作效率，为老年居民提供便利。
扫扫二维码走进指尖上的党支部
针对辖区范围广、居民人数多的情况，以提升居民幸福指数、改善民生为宗旨，充分发挥互联网新媒体开放、便捷、互动的特点，全力打造“指尖上群众工作”服务新模式。即依托智慧党建服务平台，将“社区便民服务网站”“581义工服务站微信公众号”、“文体里社区少年宫QQ群”等新媒体载体进行有效结合，实现社区工作由传统向现代、由封闭向开放、由实体向虚拟的新突破，使社区工作始终与时代发展“同频共振”，实现改善民生，居民生活幸福蝶变的目标。
未来，我们会将指尖上的服务“云”模式推广开来，争取在全辖区内的18各社区全部推行“四个一”工作法，为改善民生福祉准备过硬的设备支持的技术支持。
