进入移动版，省流量，体验好唐山市国税局深入推进纳税人学堂教学理念创新和教学方式改革，针对传统纳税人学堂形式单一、组织不便、效率较低等问题，运用“互联网+”思维，依托税务机关微信公众平台，倾力推出纳税人“微学堂”，把学堂创新引向深入，进一步提升了培训质效。
一、完善技术手段，实现一个确保
纳税人“微学堂”项目于2017年6月立项，在滦县国税局试点运行，依托滦县国税局微信公众号建设，由中税答疑软件有限公司具体负责开发。网络建设，安全先行。在“微学堂”建设伊始，唐山市国税局就将确保信息网络安全摆在了突出位置。为确保网络安全、引领舆论方向，重点采取了两项保障措施：一方面，推行实名验证。进入直播平台，纳税人需输入纳税人统一社会信用代码和纳税人名称，税务干部需录入金三系统用户名，社会公众需录入个人身份证号码，以上信息录入完成后进入后台验证。验证通过后，方可进入直播平台观看直播或进行在线留言等操作。另一方面，过滤不良信息。对观众聊天留言的内容，由后台进行预审核。观众的留言不直接显示在直播平台上，需要经过后台人工审核，点击“显示”按钮，方能将用户所发信息在前台公开，从而及时过滤不良信息，确保舆论安全。
9月30日上午10点,我局办税厅主任通过“微直播”平台讲解《红字发票开具相关注意事项》，在线人数峰值突破700余人
二、把握培训需求，融入两个理念
纳税人“微学堂”定位于讲授纳税人急需了解的课程，帮助纳税人解决棘手的问题。在实践中，把是否充分满足纳税人的培训需求作为出发点和落脚点，融入了“两个理念”：一是体现“有需求即回应”的理念。把“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务理念贯穿到纳税人学堂培训中，分析不同纳税人群体的不同需求，制作针对性更强的视频课件，进一步增强了培训效果；“微学堂”开课时设置解答问题环节，纳税人可以结合自身实际，了解具体政策适用，使培训针对性更强；“微学堂”结束前开展问卷调查，及时了解纳税人对课程的意见建议，实现“微学堂”从内容到形式的不断改进完善。二是体现“无需求不打扰”的理念。在密切跟踪统计培训成效、做好效应分析的基础上，不断增加“微学堂”开课频次，并注意“微学堂”与实体学堂的优化互补，为纳税人提供更多样的政策获取渠道，纳税人可以自由选择培训方式，实现培训效果最大化和对纳税人干扰最小化。
三、明确培训重点，突出三个提速
纳税人“微学堂”依托互联网络，其中一个突出特点就是传播速度快。为适应这一特点，突出了“三个提速”：一是提速政策推送。对于最新税收政策，在总局发布公告以后，第一时间集中全市优质教学资源，制作视频培训教程，通过微信公众平台迅速推送给纳税人，使纳税人在最短时间内了解政策、吃透政策、落实政策。已推送的课程内容覆盖国务院六项减税政策、二维码开票系统操作、智慧云厅2.0应用等热点政策和重点工作。二是提速新户辅导。针对新办纳税人，分门别类制作各项办税流程和软件操作类视频培训教程，集成在税务机关微信公众平台。纳税人办理补充信息采集时，引导纳税人关注税务机关公众号，第一时间为纳税人送上所有纳税人需要的办税培训。三是提速咨询解答。每月梳理纳税人通过办税服务厅及咨询热线提出的热点问题，由市局集中制作热点问题解答培训教程，提高咨询解答质效。
“微直播”平台 后台管理系统
四、优化培训方式，推进四个转变
纳税人“微学堂”主要功能包括学堂在线直播、往期直播回顾、课件下载、互动交流、问卷调查等。与传统的培训方式相比，推进了“四个转变”：一是由会场式向网络化的转变。实体学堂受时间、场地限制，纳税人需要赶时间到指定场地参加，有时会让纳税人感觉费时费力。推出纳税人“微学堂”，纳税人实现少走马路，多走网路，随时随地通过手机或电脑进行观看，同时，涉及表单填写、资料报送、软件操作等培训内容，纳税人还可以边听讲边操作，指导性更强。纳税人“微学堂”已在线直播4期、录播2期，及时满足了纳税人的需求。二是由说教式向互动化的转变。实体学堂受时间、空间限制，往往更突出于讲师的“讲”，一般难以实现与纳税人的充分互动。推出纳税人“微学堂”，能够有效解决这一问题，网络在线直播期间，纳税人可以随时通过文字、图片、语音、小视频等多种形式与主播进行交流。同时，还可以组织纳税人在线参与活动，进一步增强互动性。目前，已在线解答纳税人问题26个。三是由固定式向灵活化的转变。实体学堂受时间限制，对疑难问题有时讲解的不够透彻，且很难实现因人而异。纳税人“微学堂”提供视频回放功能，对疑难问题可以反复收看学习，手把手教学，包教包会，灵活性更强。纳税人累计点击回放授课视频已达2651次。四是由封闭式向大众化的转变。实体学堂受场地限制，每次培训只能邀请部分纳税人参加，对受众多的培训项目，只能分批次安排。推出纳税人“微学堂”，纳税人可以不受此限制，随时在线参加。纳税人“微学堂”推出以来，现场直播在线观众峰值达到718人。
纳税人“微学堂”在获得纳税人一致好评的同时，也引起各主流媒体的广泛关注，河北日报、河北电视台、唐山电视台、省局网站等分别进行了报道。
