进入移动版，省流量，体验好献县国税局以贯彻落实“便民办税春风行动”和“双创双服”为契机，从解决纳税人最期盼、最关注和最迫切的问题入手，精准施策、持续发力，以互联网技术做支撑，大胆探索纳税服务新举措，全力打造智慧办税服务厅，为纳税人提供更精确、更精细、更精准的服务。
一、背景
近年来，随着纳税服务工作的不断深入开展，纳税服务的措施不断丰富，水平有了显著的提升，但也逐步感受到，如何进一步优化纳税服务资源，做到服务与需求的合理配置；如何提升服务质效，做到需求与改善的良性互动。在此情况下，献县国税局积极运用“互联网+”思维，引导纳税人从马路到走网路，借助“云数据”推出了税收智慧服务，实现了“互联网+”在税收领域的有效运用。
二、案例
（一）涉税信息点点便知。纳税人根据电子触摸屏显示内容点击浏览所需了解的栏目，轻松了解更多税收知识，缓解等候时间；纳税人也可根据自己需求查询浏览政策法规、办税流程、办税指南等内容。
（二）自助办税简便快捷。积极推行自助领票、自助代开系统，通过系统纳税人可自助领购通用机打发票、发票验旧、信息查询、代开发票等业务。也可在“云办税厅”申请、自助领票机领取的方式完成发票领购业务。
（三）互动同屏全程监控。纳税人通过显示屏不仅可同步、直观地看到工作人员的业务操作全过程，对办税过程一清二楚，还可通过显示屏进行信息确认等，从而实现了纳税人对窗口服务人员办税过程的全流程、多方位监督。
（四）服务评价由你来选。纳税人针对服务情况通过“电子意见簿”以文本、语音等形式，对股室、分局、办税服务厅每名工作人员进行留言和评价，评价数据会即时传送到后台绩效管理系统。
（五）便民办税“云服务”。办税人员在办税服务厅中任意通过手机号码、微信或QQ号一次性认证登陆WIFI，“智慧办税服务系统”将自动对办税人员添加到“献县税务”微信群，办税人员便可即时收看税收法规政策、新政解读、税法讲座以及课件下载、互动交流等；也可登陆“云办税厅”进行网上办税；纳税人还可通过“献县税务”微信预约平台，实现预约办税服务。
（六）政策分类精推送。通过对进厅人员的相关信息的后台分析，直接对进厅人员的办税企业类型进行区分，可将最新的税收政策通过手机短信方式分类推送至办税人员，实现精准税法宣传，有效降低宣传成本。
三、成效
在智慧服务新模式下，献县国税局的纳税服务工作实现了“单一”到“多元”的转变，有效提高了征管工作效率和纳税人办税质效。一是服务更精准。通过“互联网+”的模式采集办税人员的移动电子信息，并将电子信息与纳税人的基础信息相互关联，使税务机关可以按行业、企业类型进行客观的分析，对应的服务可以进行分类推送，服务方向更加精准，服务内容更加贴近纳税人的需求。二是服务更高效。通过系统以数据图表形式，形象直观地获取办税服务厅的实时工作情况，实时了解大厅的服务情况和各项业务数据变化，既可帮助现场指挥调度服务资源，也可实现预警提醒。通过系统预警提醒，及时进行人员分流，纳税人进厅等待时间缩短10%～20%。三是评价更客观。通过对工作数量和工作质量的考评，提取系统数据，以个人办理事项的数量和质量为考评依据。对服务评价的考评，通过对“电子意见簿”和“服务满意度评价”数据进行提取，以股室、分局、办税服务厅每名税务干部的服务质量为考评依据。考核部门会严格根据系统自动记录的工作数量、工作质量和服务评价的统计分析数据有机结合起来，量化每一个税务干部综合考评积分，公正合理的考评每名税务干部，使考核评价实现了自动化、数据化。四是宣传更突出。通过对办税人员手机号码的扫描，以及后台关联信息的及时比对，及时确定办税人员的企业基础信息，判断企业的税宣需求，从而将相关税收政策，事项通知有针对性的进行信息推送，使纳税人第一时间掌握和运用。截至目前，该局通过微信、短信、电子邮件向纳税人发送各类信息800余条（次）。
