衡水市不动产登记中心自2017年11月设立“衡水不动产”微信公众号,秉承着“让群众少跑路”的原则,充分发挥互联网高效快捷的优势,使该公众号真正成为了人民群众办理不动产登记的好帮手。
不动产统一登记是国家实行产权登记制度改革的重要内容。衡水市按照国家、省的工作部署,全面完成了改革目标,进入不动产统一登记时代。推行不动产登记改革之际,恰逢衡水市房屋交易活跃的时候,给全市不动产登记工作带来了很大的压力。
面对群众快速办证的需求,为进一步提升“互联网+不产动登记”服务能力,衡水市不动产登记中心开展微信公众号的建设工作。2017年11月,“衡水不动产”微信公众号开通试运行。秉承着“让群众少跑路”的服务理念,充分发挥微信平台的作用,方便群众,使群众足不出户即可随时查询相关不动产政策及办理指南,实现网上便民、惠民等服务举措。受到了广大网友热情转发和点赞。
一、主要内容
“衡水不动产”微信公众号为订阅号,与衡水市不动产登记局官网http://www.hengshuigt.gov.cn/budongchan/index.shtml实时同步,主要提供微信办事服务功能,包括“办事指南”、“通知公告”和“单位简介”3个版块8项功能模块。
“办事指南”版块包括各类不动产登记办事指南信息,例如受理条件、申请材料、运行流程等。
“通知公告”版块整合了不动产公告公示、继承公示、遗失声明公示功能,市民可通过微信快速查询公示信息,节省登记办证时间,通过不动产公示进度查询,即时获知办事进展情况;
“单位简介”版块包括服务中心办事位置、电话服务等。
二、主要成效
1、开拓创新 搭建“微信”服务新平台
秉承“让群众少跑路”的服务理念,为提升便民服务水平,衡水市不动产登记局与时俱进,创新工作理念,利用时下“微信”使用率较高这一特点,全力打造了衡水不动产微信公众平台,内容紧紧围绕不动产业务咨询、公告公示等房产热点,发布各类公示公告1382份。在微信公众平台上及时发布政策法规和提示信息,同时鼓励献策献计,积极收集网友的意见建议,及时进行更新完善,保持微信公众平台内容鲜活。市民只需扫描二维码或关注“衡水不动产”微信公众平台,即可用最便捷的方式咨询相关信息。
2、推行“微宣传” 营造宣传新氛围
充分利用网络传播广、传递快的特点,将微信公众平台作为配合宣传工作的辅助平台,广泛开展新颖的不动产登记宣传教育活动。始终将群众普遍关心和涉及群众利益的问题作为微信信息推送的重点,并针对当下市民最关心的不动产登记办证难等问题,本着短小精悍、定位清晰的原则,每日定期更新推送信息,让群众及时了解各类不动产登记等和百姓息息相关的信息资讯。例如,推送的“房产证上加名:父母、配偶、子女,如何操作?一读就懂!”、“代理申请登记行为是否适用禁止性规定”、“自然资源与不动产统一登记的区别与联系”等,深受广大网友喜爱,网友回响热烈,并争相在微信朋友圈转发。平台开通至今,先后发布各类推送信息、政策法规111余条,受到群众好评。
三、便民、惠民实际案例
2016年8月不动产登记局门户网站成立之前,房产证遗失补办流程: 1、首先,需要到交易中心来申请进行内部查册;2、持申请人身份证复印件(原件核对),到登记窗口填写房地产登记申请表;3、登报一天(本地日报)(费用约600元);4、凭登报报纸(需要全张完整的报纸)办理调档手续;5、登报15个工作日后房屋权利人持刊登遗失声明和作废公告的原版报纸、身份证及复印件等资料到市房屋产权产及监理处办理遗失登记发证手续。
自2016年8月不动产登记局门户网站成立以来,不动产登记证(房产证)遗失补办业务不再涉及收取老百姓公告费问题,其流程为:本人持身份证等有效证件查询→门户网站发布遗失、作废声明→15个工作日后,凭网站公告截图到受理窗口办理遗失登记发证手续。
由于我们的微信平台和门户网站是实时对接的,所以自有效实施“互联网+”以来,遗失补证业务省时省力,真正将便民惠民落到实处。自2016年8月不动产登记局门户网站成立以来,共发布遗失公告800余份, 为老百姓节省了48万元左右公告费。自2017年11月微信公众号平台正式运行以来,共发布300余份遗失公告,共节省了18万元左右公告费。