进入移动版，省流量，体验好为适应不动产登记工作新形势、新任务的要求，提高唐山市中心区不动产登记工作的信息化水平，唐山市不动产登记中心自2018年1月起设立开通了唐山市不动产登记中心微信公众号。中心始终秉承着“能可自己麻烦千遍，不让群众一时为难”的工作原则，充分发挥互联网高效快捷的优势，使该公众号真正成为了人民群众办理不动产登记的好帮手。
一、主要内容
唐山市不动产登记中心微信公众号服务范围主要包括提供网络预约叫号服务，个人业务办理进度微信提示，政策法规、通知公告、办事指南等信息的网络发布。
（一）网络预约叫号服务
为方便群众办理不动产登记业务，减少群众等待办理业务的时间，中心在微信公众号上设立了网络预约叫号服务。
办事群众通过身份认证关注微信网络公众号，在微信网络公众号的主页，点击“预约登记”选项中的“预约业务”，就能够进入唐山市不动产登记中心的微信网络预约服务界面，通过选择“业务主体”等选项，微信公众号就会根据办事群众所选项目自动生成该业务需要提交的受理要件材料目录，办事群众可根据受理要件材料目录的提示上传办理业务的资料，从而进入预审阶段，等待审核通知。在预审阶段，中心的后台工作人员会根据办事群众提供的资料进行业务初审，查看资料是否齐全，是否符合受理要求。对于符合受理要求，要件齐全的准许进入下一步实质受理阶段，并通过微信告知办事群众已通过初审，可以到大厅办理业务；如果资料不齐全或者不符合受理要求，中心将会通过微信告知办事群众需要补齐的材料内容或者告知不予受理的理由。
通过实行微信网络公众号进行网上预约，一是能有效的避免办事群众长时间集中排队的现象，减少办事群众在业务大厅的等候时间，享受更好的服务体验，通过预约的办事群众可以优先办理不动产登记业务，做到随到随办；二是中心工作人员通过网上审核，能够及时的发现受理要件不齐或不能受理等问题，有效地避免因上述问题导致群众在大厅不能办理业务的问题，减少了群众跑冤枉道的现象，真正实现了让群众“最多跑一次”的承诺；三是能够更好地服务特殊人群，75周岁以上老人、现役军人、孕妇、残疾人、高危病人等特需人群办理业务通过网上预约，可能做到随到随办，减少了等候的时间。
此项业务日前已经通过微信平台测试，程序运转良好，待后台审核工作人员到位后，此功能可以向社会推广开放。
（二）政策法规宣传
为充分发挥网络优势，更好地宣传政策法规，唐山市不动产登记中心微信公众号开通“法律法规”专栏。将涉及办理不动产的政策法规全部在公众号平台进行刊发，内容包括《物权法》、《不动产登记暂行条例》等法律法规。一方面方便群众查询相关法律法规，另一方面，能够让群众通过法律法规严格监督中心的工作。
（三）业务进度查询
由于不动产登记分为申请—受理—审核—登簿—发证五个步骤，群众在市民服务大厅办理完业务只是完成了申请和受理两个步骤。在以往，对于后面的三个步骤群众不能及时的知晓办理进度。现在通过微信公众号上“预约登记”的“业务进度查询”功能，办事群众可以在“业务编号”一栏中输入受理凭证右上角的11位编号，实时的查询业务办理进度，避免跑冤枉道。
（四）在线咨询
办事群众可通过唐山市不动产登记中心微信公众号“登记资讯”中的“在线咨询”功能，在线咨询不动产登记相关业务流程、法律法规、政策条款等问题，中心后台工作人员对于不动产登记中心工作范围内容将会在5个工作日内进行答复，对于不在中心工作范围内的，及时告知能当咨询的工作单位。
二、主要成效
唐山市不动产登记中心微信网络公众号自开通后，已累计关注用户460名，帮助群众在线解答疑难问题35个，初步实现了不动产登记政策的线上查询，方便了办事群众。
下一步，中心将在推动微信网络公众号功能日趋完善的基础上，使其成为群众办理不动产登记的得力助手，打造“互联网+”的新平台。
