衡水市交通警察支队：利用互联网“民意直通车”助民为乐

衡水市交通警察支队互联网“衡水交管网燕赵警民通”网站内设专栏——“民意直通车”。截至2018年4月20日，衡水交警回复群众各类咨询、建议15616条，真正达到了“社情民意的直通、警心民心的相连”。

2018年3月1日，桃城区市民董某某在“民意直通车”平台上留言，反映 “中华大街与和平路口北侧路段堵车” 问题。经过调查，交警支队在该路口加设了右转弯道，同时，在机动车道与非机动车道的原有开口处加设了醒目的标志牌“右转车道”。这个“右转道”开设后，该路段的交通可谓“立竿见影”，解决了道路拥堵，便利了群众出行。

网络便民服务平台：民意直通车

链接地址：http://www.hsjtaq.gov.cn/ly.aspx

衡水市公安局案例材料：

一个“右转道” 解决了“大难题”

——衡水交警利用互联网“民意直通车”助民为乐

2013年2月，衡水市交通警察支队互联网 “衡水交管网燕赵警民通”网站正式开通，同时开通被群众称之为“警民连心桥”的专栏——“民意直通车”。通过该互联网平台，让群众“话有地方讲，谏有地方言，疑有地方提，难有地方解”，真正达到了“社情民意的直通、警心民心的相连”。

截止2018年4月20日，回复群众各类咨询、建议15616条，涉及车驾管业务、秩序管理、交通违法处理、交通事故、行政复议咨询等多个方面工作。

衡水市公安交警支队尤为重视群众对交管工作提出的意见和建议。2018年，群众反映衡水北站的开通引发中华大街与和平路堵车问题，由于支队的高度重视和快速解决，至今让该路段过往车辆和周边居民纷纷给赞。

3月1日，交警支队负责监管“民意直通车”的民警，在后台发现了桃城区市民董某某的留言，其反映的问题为“中华大街与和平路口北侧路段堵车”。在留言中，他称：“衡水北站开通以来，随着客流量增多，中华大街成了繁忙街道。特别是中华大街与和平路十字路口，由北向南开车要等4、5个红绿灯才能通过，有时车辆会堵到北桥头。希望交警好好管一下。以前榕花大街修高架桥时，在西边行人道上加了一道护栏，把右转弯向西行驶的车辆分流出去，效果就很好。”

专责外网的支队宣教科民警立即对该留言进行了回复。与此同时，将这一问题制作成《网民意见建言反映登记表》，逐级上报请示并解决。

表中的“郭友杰”是交警支队秩序大队副大队长。虽然“承办单位意见”中只有短短的两行半，他却做足了幕后工作。首先由辖区大队民警去现场查看，了解基本情况。确认市民反映属实后，郭友杰又利用下班时间，在早晚高峰期进行实地蹲点勘查，一边勘查一边思考对策。对于网民所提的加设护栏一事，他并没有“照搬”，因为他还考虑到了非机动车和行人的通行问题。尽管该路段的非机动车道较其它路很宽，但如果硬装护栏，势必会影响到这一部分交通参与群体的利益。经过反复酝酿，才有了表中的这一对策。

3月中旬，设施中队利用交通“低峰期”，很快在该路口加设了右转弯道，同时，在机动车道与非机动车道的原有开口处，加设了醒目的标志牌“右转车道”。

这个“右转道”开设后，该路段的交通可谓“立竿见影”，即使是高峰期、车流量大时，等2个红绿灯时即可通过该路口。由于没有安装护栏，在车辆少的时候，非机动车道的“右转道”没有护栏“硬性拦挡”，非机动车道和行人还可以临时占用。