进入移动版，省流量，体验好纳税人满意度是衡量税务部门办税服务质量、税收执法水平的重要标尺。长期以来，鸡泽县国税局始终以纳税人满意为目标，充分发挥“互联网+”优势，让纳税更便利、让征税更高效，大力推进了创新创业，切实为服务发展、服务民生贡献税收力量。
“互联网+”实现随时在线咨询辅导
近年来，该局借力互联网技术，积极构建税企沟通便捷高效交流平台，拓宽了税企对话的渠道，开通税企微信交流平台、“163政策宣传平台”、“126纳税服务平台”，及时发布最新税收政策法规，快速回复企业涉税诉求，利用互联网为纳税人提供更为便捷的咨询沟通服务。纳税人可用电脑、手机、微信等随时发起咨询，可以一次交流提供多项纳税服务，随时受理纳税人提交的涉税难题，听取纳税人心声，第一时间为纳税人解疑释惑，改变了过去只能实地跑、电话传等传统沟通方式，让纳税人足不出户可随时了解税收政策、咨询涉税问题、获取涉税信息，既节约纳税人时间，又降低了办税成本。通过交流平台，税企双方均可主动发起对话，分别进行主题对话、预约对话、定时对话、随时对话，通过个别解决、专家诊断、团体研究等方式，及时解决热点、难点问题，以不断适应纳税人多元化的服务需求，在税企之间建立起相互了解、相互监督和彼此包容的新型关系，极大的方便了纳税人办理涉税事宜，使纳税人的合理诉求“有求必应”，不仅提升了工作效能，又增加了办税透明度，得到了纳税人的广泛认可，税收交流平台已成为纳税人日常办税的优秀助手。
“互联网+”让纳税人享受足不出户的便利
该局充分发挥省局“云办税厅”作用，加强纳税人宣传辅导，明确每个分局2人为云办税厅宣传辅导员，办税厅3人为宣传辅导员，同时在办税厅设置自助办税服务区，配备了8台自助办税服务专用电脑、2台自助代开发票机、2台发票自助领取机、3台打印机、4台网报一体机等，免费供全县纳税人使用，发放自助设备操作规程温馨提示，由导税员帮助纳税人正确使用云办税厅办理税务登记、发票办理、优惠备案、申报缴税等办税事项，提高了纳税人云办税服务厅操作能力，减轻税企双方办税负担，让纳税人足不出户办理涉税业务，实现了多走网路、少走马路，帮助其节约办税成本、减轻办税负担。“现在办税真是太方便了，手指轻轻一点，就可以轻松办税，还能随时学习税收知识，方便、快捷，特别人性化！”干了30多年会计工作的鸡泽县某棉纺公司会计老白高兴地说，以前传统办税模式到办税服务厅领票有时遇上纳税人较多，等待时间长、来回奔波劳累等问题，现如今有了云办税厅服务，还有纳税服务群，极大地减轻了他的办税负担，老白还经常对年轻的会计们说：“现在赶上了互联网的好时代，当个会计也觉得越来越有获得感了……”。
“互联网+”打造阳光办税新格局
该局充分利用电子档案管理系统，采集纳税人身份信息和缴税材料，身份信息采集录入系统后，有效防范纳税人被他人冒用或提供虚假信息办税的风险，日常办税时纳税人不需再核验有关证明材料，真正享受“一次身份确认、终身零障碍办税”的优质服务。大力推广电子发票，举办电子发票培训，印制《增值税电子普通发票政策答疑》明白纸、操作流程、温馨提示卡向纳税人发放，税收宣传小分队上门辅导纳税人使用电子发票操作流程，使纳税人充分享受电子发票的便利，进一步降低经营成本、节约社会资源。同时，推行新办纳税人“套餐式”服务，当办税服务厅收到行政审批局新办“多证合一”纳税人信息后，由专人主动电话联系新办纳税人，通过微信交流平台等渠道提前发送办税注意事项告知，预约服务时间，帮助新办纳税人一次性办理10个涉税事项，让纳税人办税“一趟清”，促进了税收环境在省时、省力、省心的细微服务中不断优化。“现在领票就像到银行自动取款机一样简单，到办税服务厅一插金税盘、一扫身份证，输入领取份数，自动取票……”鸡泽县梦达办公用品经销处的赵老板谈起现在的阳光便捷办税夸口称赞，现在办税不仅减少了窗口办税时间，而且切身感受到纳税人的合法权益得到很好的保护。
